1 / 4
文档名称:

三季度客服部考核表2013.10.doc

格式:doc   页数:4
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

三季度客服部考核表2013.10.doc

上传人:yunde112 2014/2/18 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

三季度客服部考核表2013.10.doc

文档介绍

文档介绍:三季度目标工作完成情况
分类
项目
目标要求
考核标准
完成情况
备注
业务指标
方案完成率
7月底完成物业公司《物业季度考核制度》

7月22日完成
7月底完成鑫城中心《验收移交方案》

5月26日完成
9月底完成林泽花园《交房执行方案》

9月29日完成
节点达成率
按方案节点执行
一级节点延迟一天,
二级节点延迟一天,
按时
客户满意度调查
年底进行调查方执行
方案制定延迟一天,。
《客户满意度调查分析报告》。
维修投诉
无向公司投诉情况


管理指标
纪律管理
严格执行公司各项管理制度
1、出现“通报批评”。
2、出现“行政警告”每人每次扣1分。
3、出现“记过”。

学习培训
1、积极参加公司学”。
按时完成
2、积极组织部门培训,有计划有总结,按时上报
“部门月度学习计划”及“总结”未按时报送,。
按时完成
日志管理
按照公司要求格式填写

达标
OA管理
按时按标准提交计划总结
周计划、。
月度资料、。
完成
其他工作
参加公司半年务虚会
完成
制定林泽花园《交房物资、物品方案》
完成
组织鑫城营销中心房屋验收移交工作
完成
完成财务季度资金预算表的提报
完成
完成鑫马各项目K3房产业务客服部计划录入及审核通过。
完成
组织鑫马招待所一期绿化验收移交工作。
完成
参加计划经营部组织三阶段工作流程研讨会。
完成
三季度工作计划
分类
项目
目标要求
考核标准
备注
业务指标
方案完成率
10月20完成交房流程
每延期一天,。
节点达成率
林泽花园