文档介绍：北京化工大学
硕士学位论文
我国民营企业信息技术外包供应商选择研究
姓名:王晶
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:杨伯元
20100606
我国民营企业信息技术外包供应商选择研究摘要理酌研究提供参考,也可以为信息技术外包的实际工作提供借鉴。在我国,民营企业的信息技术外包还处于初步探索阶段,利用信息技术外包来提升自己的核心竞争力已成为企业发展的重要战略,而这一战略的重要环节就是对于信息技术外包供应商的选择。同时,我国民营企业一直是企业改革的先驱,研究民营企业信息技术外包供应商的选择对于我国迅速发展的信息技术外包产业也有很好的借鉴意义。本文首先对我国民营企业的发展现状以及信息技术外包现状进行调查分析,讨论民营企业信息技术外包的动因和风险。在此基础上结合前人的优秀研究成果,针对我国民营企业发展特点建立供应商的评价指标体系,结合模糊综合评判和层次分析法建立模型。从市场实力、服务质量、技术实力以及战略联盟性等方面对供应商进行评价。最后以镜男畔⒓际跬獍┯ι萄≡裎Q芯慷韵蠼杏τ醚芯俊本文提出了一套比较系统的民营企业信息技术外包供应商的评价指标体系以及评价方法,具有一定的理论基础和可操作性。这一套评价体系不仅可以为民营企业在选择信息技术外包供应商时提供参考依据,对于信息技术外包供应商提高自身的服务水平,获得竞争优势也有一定的参考作用。本文的研究成果可以为民营企业信息技术外包管
判关键词:供应商选择,评价指标体系,层次分析法,模糊综合评
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蛰保密论文注释:本学位论文属于保密范围,在上年解密后适用頪女:亟:垄趁丝:。复钏浚豪北京化工大学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名:日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:
第一章绪论研究背景在经济全球化以及信息化不断发展的大背景下,企业发展越来越依靠于信息技术的发展。信息技术外包的出现更使得企业在充分享用先进的信息化的同时,可以专注于自己的核心业务。所以,随着信息技术的不断发展,越来越多的企业开始或考虑将自己的信息技术业务外包给那些专业的公司去做。从全球范围来看,对于信息技术外包的实际应用开始较早,从世纪年代开始就已经有企业开始尝试将信息技术外包。此时的信息技术外包主要包括金融业务和设备管理等运营方面的服务。Ⅲ随着信息技术的不断发展,世纪年代开始,信息技术外包逐渐形成标准化的体系。这时的企业管理层开始意识到自身信息外包给第三方来解决自身的问题。到了世纪年代以后,随着信息技术的快速发展,信息化中所需要的软件水平和硬件水平都有了大幅度的提高。因此信息技术信息技术服务设施,信息技术外包也由此快速发展起来。信息技术外包的迅猛发展速提高而开始的。互联网的高度普及降低了企业的远程管理和运营成本,企业通过将信息技术外包出去,不仅可以提升自己的信息化水平,降低相应的运营成本,也可以使他们更加集中精力做好自身的核心业务,以便更好的应对激烈的市场竞争。信息技术外包在企业信息化建设甚至企业整体发展中的作用越来越重要,信息技术外包在企业发展中的地位也日益增强。据商务部预计,年全球服务外包市场规模将达到亿美元。另据分析,全球离岸服务外包市场规模未来几年球信息技术外包总收入将在年达到亿美元,相比之下年是亿美元;其中信息技术外包部分将从年的亿美元增长到年的亿美元。げ獾辏拦越鞘澜缱畲蟮耐獍窨突В凰既球信息技术外包服务需求的近三分之一,业务流程外包需求总量的一半以上。全球外包开支中有相当一部分将流向中国;市场观察者预计,中国的外包收入将达到%的年均增长率。总体而言,中国外包市场尚处于萌芽阶段,具有很大的发展潜化的不足,伴随着标准信息技术外包的发展,企业开始利用将信息技术的合同编程外包的重点也开始转移到整体的信息技术支持上来。心谡馐逼笠敌畔⒓际跬獍形式主要是通过购买一些已经成型的固定的设备和信息化的应用软件,通过运用这些设备和软件来提升自身的信息化水平。这种形式的信息化逐渐形成了一种基本的是在世纪年代以后,伴