文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
山东邮政11185系统业务功能的设计与实现
姓名:杨爱武
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:邓芳
20080420
山东邮政低骋滴窆δ艿纳杓朴胧迪摘要近年来,随着信息技术的发展,邮政信息化涵盖了邮政业务的各个领域。突Х裰行南低嘲逊稚⒃谇啊⒑筇ǖ姆窆δ芗衅鹄矗向客户提供咨询、业务受理、查询、服务投诉、建议和准确的信息及多种优质的增值服务,方便客户。使作为邮政客户服务中心的运营支撑系统的突Х裰行南低秤胗收滴裣低秤谢男纬梢桓稣澹互配合和促进,将会全面提高邮政的服务水平。本文首先对山东省低诚低晨7⒌目尚行浴⒐δ芤滴裥枨蟆⑹据需求等进行了分析,给出了低辰ㄉ璧纳杓颇勘辍⑸杓圃颍定了系统建设的平台,针对系统的业务功能设计了系统体系结构、功能结构、数据库结构及用户界面,进行了系统维护、派单处理、业务统计模块的详细设计,给出了其实现的类、序列图、和具体实现,并对系统进行了相关的测试,最后对低辰辛俗芙岷驼雇关键词:低常憬峁梗滴翊恚蛄型北京邮电大学硕士学位论文
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日期:逊:生:望邀生:竺本人签名:盏堡盆竺星:竺竺壑≠蕴本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在—年解密后适用本授权书。非保密独创性虼葱滦声明其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。日期:关于论文使用授权的说明保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印论文注释:本学本人签名:导师签名:,适用本授权书。.
第一章绪论背景一期遗留工程随着信息技术的迅猛发展,社会用邮需求日益提高。魑S收酝馓峁┬畔的窗口,利用邮政综合计算机网,把分散在前、后台的服务功能集中起来,向客户提随着邮政业的发展,中国邮政由过去的单一柜台服务,逐步走向网点连锁、物流原有的丫悴涣说鼻暗男枨蟆N颐堑挠收裣低承枰N?突峁└奖中国邮政开展了系统升级。年日,中国邮政客户服务电话足当前的业务需求的难题。在这种情况下,省局业务部门提出了山东こ痰脑俳设,即二期こ蹋云谀芄宦愕鼻吧蕉∮收滴竦男枨蟆务,方便客户,它的建设对于提高我省邮政服务质量、发展新客户、拓展新业务等方然而,一期小型低炒嬖谙低橙萘科⒐δ懿还煌晟啤⑾低澄榷ㄐ圆畹任供咨询、业务受理、查询、服务投诉、建议和准确的信息及多种优质的增值服务,方便客户。将突Х裰行南低秤胗收滴裣低秤谢男纬梢桓稣澹嗷ヅ浜虾促进,可以全面提高邮政的服务水平。国家邮政局在年月下发《中华人民共和国邮政行业标准一突Х中心技术要求》白皮书,将犹乜熳ǖ萏胤派段S收突Х裰行模棺魑全国邮政综合计算机网重要组成部分的孕幸当曜嫉男问街贫ㄏ吕础配送、信息联网的立体互动服务模式。随之而来,用户业务种类及业务规模逐渐增加。的、全方位的用邮服务。为⑷嫣嵘酥泄收衲芰头裰柿俊山东邮政从实际出发,于年组织技术人员设计开发了酆戏衿教ǎ使右桓黾虻サ牡缁胺衿教ǚ⒄钩晌S收突ё酆戏翊翱冢滴裰С拍芰发展能力显著提高。但随着山东邮政的发展,山东省的衿教ㄒ裁媪僮盼薹山东省一期低暝谌∈厥锌J际褂谩R黄客户服务平台作为邮政对外提供信息的窗口,利用邮政综合计算机网,把分散在前、后台的服务功能集中起来,向客户提供咨询、业务受理、查询、服务投诉、建议和准确的信息等服面发挥了积极的作用。北京邮电大学硕士学位论文绪论.
二期工程论文工作题。随着业务的不断发展,原系统功能上的不足已形成制约业务发展的阻力,原系统省局业务部门总结各地市提出的一期低持写嬖诘奈侍猓龆ǹ7二期从拓展业务范围、加强和邮政其他作业系统的交流、完善对客户资源的管理等方面对求分析和总体设计,并参与了系统维护、派单处理和业务统计模块的详细设计和开发实现工作。因此本文主要阐述こ痰囊滴窆δ懿糠稚杓瓶7⒌哪谌荨按照项目开展的顺序,本文的主要内容和结构安排如下:第二章是系统关键技术介绍,主要介绍、三层结构和相关技术。第五章是系统实施,主要介绍系统平台、业务处理各部分具体实现内容。第七章是总结,根据项目建设情况及现在运行状况,对本项目进行总结与展望