文档介绍：要摘关键词:高校社会满意度:顾客满意度:高等教育质量测评;高校社会满意高等教育大众化不可避免地带来了一系列质量问题,而知识经济时代的到会各方的关注。构建高等教育质量保障体系,加强教育评估是加强高校教学工作的宏观管理、提高教育质量和办学效益的一项重要措施。要提高高等教育的质量,必须要对高校教育质量进行客观、公正、有效的评价。关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已成为现代任何一个组织取得竞争优势不可或缺的要素。在教育界,如何使社会对高校满意是高等学校所追求的目的。笔者从事高校学生管理工作多年,在工作实践中深刻的体会到:生家长与用人单位等作为高校顾客,将高校社会满意度测评合理地运用到高校教育质量评价中去,建立“高校社会满意度”测评在教育质量评估的理论和实践体系,以此作为现有测评手段的一种完善与补充。本论文中,笔者通过对国内教育现状的分析、国内外教育质量评估情况比高校的同学进行采访、调研,了解学生对学校的满意程度,并利用质性与量性评价相结合的方法建立高校社会满意度指标。在此基础上,通过对各项指标的分析,从社会满意度的角度为高校教学改革和高等教育质量管理等方面提出建设性意见,旨在提高社会满意度,形成持续改进机制,从而提升高等教育质量。度测评模型;来又使高等教育的作用日益显著。因此,高等教育的质量越来越受到政府和社在进行高等教学评估体系的过程中,必须重视高校社会满意度,并以学生、学较等方面揭示运用社会满意度测评的重要意义,注重从学生的视角出发对多所上海大学硕士学位论文“社会满意度”在高等教育质量测评中的应用研究
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彩勃原创性声明本论文使用授权说明本人声明:所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:日期:本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留论文及送交论文复印件,.允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:少上海人学硕士学位论文“社会满意度”在高等教育质量测评中的应用研究//Ⅱ
引言问题的提出高等教育从“精英”走向“大众化”之时,社会关注的焦点就必然从注重数量转向注重质量。尤其在我国社会主义市场经济不断完善,科学技术迅速发展,入世后全球经济一体化的步伐加快,高等教育大众化快速实现的时代背景下,扩大我国高等教学规模和提高校教育质量已成为我国教育工作的一项优先发展战略。近年来,“加强高水平大学建设,推动高等教育快速健康发展’’【砍晌8叩冉逃工作重点之一。如何既保证扩大大学入学规模,又要保证教学质量,吸引众多优等生报考,毕业的学生又深受社会各界的欢迎,是当前我国各高校面临着的前所年美国成立的“美国高质量高等教育研究小组”就提出美国高等教育的根本问题是教育质量问题,高等学校要全力以赴地提高教育质量。该小组在同年的研究报高等教育的人数再多也是没有意义的。真正的平等要求全体美国公民都能接受高质量的高等教育。攴üü摹陡叩冉逃ā非康鳎叩冉逃执核心是提高教育质量。在德国,从上世纪年代中期开始,对高等教育的评估中的一个中心和现实的议题。年世界高等教育大会将质量问题列为新世纪高等教育三大指导思想之一。过教育评估,使之学校不断提高办学水平和教育质量。那么如何收集足够的信未有的双重压力。高等教育从注重数量到关注质量的转变,是客观世界发展的必然结果。告中指出,“倘若学院、社区学院和大学不能向学生提供高质量专业计划,接受受到人们的普遍关注,几家著名的杂志陆续公布各自通过调查而排出的德国大学排行榜,引起广泛而强烈的反响,这是通过强化高校的竞争意识来提高教育质量。进入年代后,特别是对高等学校的教学质量评估,更是成了高等教育政策讨论教育评估是一项政策性和群众性都很强的社会活动。高校教育评估就是增强高等学校主动适应社会需要的能力,并发挥社会对高校教学的监督作用。通摘自《教育部年度工作要点》。上海大学硕士学位论文“社会满意度”在高等教育质量测评中的应用研究
研究的意义息,并在此基础上进行科学的评价,得出比较切合实际的判断结论,也是每次教学评估活动的目标成果。为此教育评估的实质是“对教育活动中的事物或人物的价值判断。教育评估的过程,实质上是对教育活动中事物或人物的现实的或潜在的价值作出判断的过程”【А者、心理学者和管理学者的重视,与此相关的实证研究也逐渐增多。那么,高量与监控,由此来衡量一所高校的社会满意程度,乃至整个高等教育