文档介绍：商业伦理复****题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 商业伦理复****题1、如何在商业决策中运用利益相关者分析战略?首先,了解利益相关者特性。米切尔基于特性理论,从合理性、影响力和紧急性三个维度将利益相关者大体分为确定型、预期型和潜在型三个大的类别。其次,把握关键原则——力图使企业的主要利益相关者实现其目标,并合乎伦理地对待其他的利益相关者,使他们感到满意,同时使企业保持盈利,从而达到双赢。在收集利益相关者管理需要的基本信息时必须分析好如下5个重要问题:(1)谁是企业的利益相关者?(2)企业的利益相关者都拥有哪些权益?(3)利益相关者给企业带来了哪些机会和挑战?(4)企业对其利益相关者富有哪些责任(经济、法律、伦理的责任)?(5)企业应该采取什么战略或措施?利益相关者管理模式策略理论主要包括RDAP模型以及分类管理模型。RDAP模型没有说明对不同的利益相关者应该采取何种利益相关者管理战略,因而没有可操作性。格兰特(1991)从企业利益相关者合作的可能性和威胁的可能性两个维度对利益相关者进行了分类,细分出四种类型的利益相关者。其中影响上述两个维度的因素包括:(1)利益相关者是否掌握关键资源;(2)利益相关者实力与公司相比如何;(3)利益相关者可能采取何种行动:(4)利益相关者可能与谁结盟。高合作的潜在性低高威胁的潜在性低利益相关者类型4利弊兼有型/混合型战略:协作利益相关者类型1支持型战略:参与利益相关者类型3非支持型利益相关者类型2无足轻重型/战略:防备边缘型战略:监控根据上图,对支持型利益相关者的管理应该采用参与战略,即按照参与性管理原则或权利分散原则,让这一类利益相关者参与到企业经营管理钟来;对边缘型的利益相关者应采用监控战略,即监控这些边缘利益相关者,确保情况不会发生改变;防备战略应该应用于非支持型的利益相关者;而对混合型的利益相关者的策略是协作。通过开展最广泛的协作,这类利益相关者保持支持态度的可能性会大大提高。最有管理模式的选择原则:克拉松在多年的观察和研究的基础上,提炼出一组利益相关者管理的原则。这些原则意在给管理着提供一组关于如何对待利益相关者的指导思想,通过如下关键词表达在建立与利益相关者关系时应持的若干合作态度:尊重、监控、听取、沟通、采用、认可共事、避免、承认冲突。2、人性的假定对管理和领导风格有什么影响?人性假定决定领导方式。人性假定,作为管理思想、管理观念的认识基础,直接决定着管理者的领导方式。领导归根到底是对人的管理,现代管理理论都以人性假定为前提,不同的人性假定在实践中体现为各种不同的管理观念和管理行为。性恶论——X理论(经济人假定)现代“性恶论”即是“X理论”,它是对西方传统人性假定一一理性经济人的概括。理性经济人从一种享乐主义的哲学观点出发,认为人的一切行为都是理性地为了最大限度地满足自己的私利,它视经济动机为管理中唯一的激励因素。X理论认为,一般人天性厌恶、回避工作;对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚,才能驱使他们努力于组织目标的达成;一般人宁愿被领导,而避免担负责任。这与中国古代的以荀子为代表的性恶论有着极为相似的一面。持有性恶论——X理论这种人性假定的领导者的领导方式将会是:强化指导和控制,强化监督和条例。管理