文档介绍：我國信用卡市場營銷策略研究摘要:信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多的人所接受。目前我國的信用卡市場呈現出良好的發展勢頭,已使我國成為持卡人數量最多、***業務增長最快、發展潛力最大的國傢之一,但仍不可避免地存在許多問題。文章分析瞭我國信用卡市場的發展現狀,並指出瞭其中存在重視單純推銷而不重視整合營銷等問題,最後提岀瞭深化我國信用卡市場營銷策略的建議關鍵詞:銀行信用卡;營銷;策略一、我國信用卡市場的發展現狀與存在問題(一)缺乏獨立的信用卡品牌信用卡市場的競爭,最終體現在品牌的競爭。例如,目前建行的龍卡和交通銀行的太平洋卡,都還不是嚴格意義上的獨立信用卡品牌,還隻能是附J於VISA和萬事達這些國際大品牌之下的國內信用卡品牌。國內商業銀行要想大力的開拓國際市場,必須建立自己獨立的信用卡品牌(二)信用卡營銷的創新不足我國的銀行雖然采取瞭市場細分策略,信用卡的品種數目也多達數十種,如大學生卡、與各大著名高校聯辦的名校卡、與著名城市聯辦的名城卡、與著名大型企業聯辦的名企卡、還有各種專題卡等等。各銀行發行的信用卡存在缺乏根本性區別、創新不足等問題,使得諸多銀行在營銷的過程中不得不頻繁地使用價格策略,既降低瞭本行信用卡業務的收入,也不利於信用卡市場的健康發展。如建行與中東方航空公司聯辦的“東航卡”,招商銀行與中國國際航空公司發行的"國航知音卡”,中國南方航空公司與廣東發展銀行聯手發行“南航明珠信用卡”,這幾種信用卡的市場定位沒有本質性的區別,最終在信用卡的營銷上隻能打價格戰(三)盲目重視發行數量而忽視用卡質量種促銷活動來推進信用卡發行量,與此同時卻沒有加強信用卡營銷的深化。銷售人員在營銷新客戶時過多地強調信用卡的透支消費功能,卻未能告訴客戶如何才能更好地使用信用卡,以及如何更好地維護客戶的經濟利益。結果使得消費者心存疑慮,不敢持有信用卡,或者持有信用卡卻不敢消費,使之成為“睡眠卡”。即使在活動的信用卡裡面,每月使用信用卡5次「0次的用戶數量也不超過一半。大量的睡眠卡擠占瞭銀行有限的信息、人力和管理資源,迫使銀行不斷地對管理系統進行升級,增大瞭管理成本。大量睡眠卡賬戶還涉及日常計息、檢索、匯總、查詢、賬務處理等環節,影響瞭其他賬戶的正常交易活動,降低瞭銀行的工作效率。同時,大量叩垂眠卡”的存在還導致社會資源浪費嚴重。據統計,・2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的***後就報廢,每張卡的制作費用在1元左右;一臺ATM機也得20M-30萬元,還需付出相應的人力、現金成本,同時銀行每年的維護費也很大(四)沒有形成完整的價格體系目前國內商業銀行的各種信用卡雖然種類繁多,但是每種信用卡針對不同的客戶群沒有形成完整而有效的價格體系,阻礙瞭信用卡的發行。例如,建設銀行發行的龍卡汽車卡堅持每年年費200元,可是許多的客戶並非拒絕繳納汽車卡年費,隻是交納瞭年費卻有許多功能用不上,所以覺得不值。龍卡汽車卡的單一年費卻成瞭其發行的最大障礙。如果把龍卡汽車卡的年費改為50元、100元、200元等不同的檔次,客戶可以根據自己的實際需求選擇不同類型的信用卡(五)缺乏差異化服務哈裡森的《金融營銷服務》一書中的研究表明:每一個客戶均不相同,存在生活背景、思維模式、行為方式、***喜好等各方面的差異;每一個客戶所能帶來的利潤均