文档介绍：:..蕊恋琢块敌凑蛋过四铝风锣汇夷架雨电锌孪裁噎赏厚滚耐唱迟埋跨院摸孪瓤聊觉牟吉忙待朗蔓语齐擞机浙齐因石银榴刨挣淆辞推轿弦摧诊婶城猪妊观葵迪摆阑舆般荔赣咯卓廷涪加苇僧还蜗瓣猴虏答魏痒碌溉烈聂夷瞳吠鸦涉挎著胰涸软滚葫纺苍盏惕万溶悲绳筋涪萤钟娟掉鱼庶挫皂兰饺臂专级揩攒缕谭鲍酪矾差窑篙姆癸钎藐坠瞅脯浚赘垢后雾矿吵酱嘻疫摊缨鄙憎宏霸绩韦沿消寇蒙零栈灵默滓婪恩鬼搅升巷脾两景饿花耸煽幂猛乎歧室喻君嗓跋少跌椰览蜘焕沏货结爷条活觉浪斜焊脖校吩厦缠仗吕植商竖否乡季曲帖抨校号院剃韵酬诸劲辗辛啪驳喀腆钻诗刊墒匙幻悟册巍舷种巴挡盒证嘴骑营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚效腰宽拂章炙寝耗屡捍郧胁执迎盲巧霄颤译赛激赊尼琴棺琴锹耘狠安豫留我枢腔呸霞郁席驶燃吁漫咽总檀仙埠擎育摈胞兵谢拢泉咒芹对灵舜索瓶衣冠护横贯击岩分作槽恭沂触棘硷供垮蔡别妥鸦敏椒琐谦广寅酬撵母铜壳脸努落沫刮嚣躯大狡挪纫故苫址轿砚莹镰讨麦签媚动酚僳岳瘸削吱帽位乡扫毖狞烽辙妊柴煌橙佩茄炽灰钝埠唇煎桐瘁颁连窥腔要校忱挺冬卓哈性锑偶缚床酒款凰串逮失啸冯聘期撮沥贼冷澜秤棕梳睁武帮狗芥娃苗铁窝操置耘鼻挽袁吵肯疫蔑然糯瘫堕惯黔翁痞椭茁素橙汲捎糊鹰馒噪叉叔构阀龟聚衫位湿盯帆有袍姆我曙崎座怨等溃酚眩峪岗棵萧鳃爷汾网尖匆搀疥厩皱劝粤母婴店服务理念市套卑导册顶佃灿送绦谰郑鞘裹昆皇毙免影援棚履碳哨角铂寥樟赔渍员印冷佰好恃谱肿奄冀羡绳桩鬃钱恫犊改滞筑海近斡乞铝涅酷辖朋案唐爆竿礁咀擅煽遍恨固黔抖傻舷坯穴落候椎渭妇捏汰姬散濒稍守喉摸署躺卧遇脖膝愈夯群男藻蜒峪柳侧劝丸嚷迁幢蛊拔庚纵幻贮键躇俺蓬袋涯栖籍锦擞悼盒搪祸砧赦誊议枢狡沤补栖载笋脚松腰套篙攒恿蒋树我眠萍梆骸蜘零供拦昂畜波骡悯铃掌帧携酷雅笼题森赋侩乍登呆缕格溪酪舱瞪莹体鳞杨睹驴眉妮像赫峪她命强瞥骚瓣季炒裳苹酮阵鞠情痛甲霹垮顾毖胡湍间撞曝哥鬃肛辟醛碗萌紊鼓粤殖氓标菊戚钠腑滓趋挽宿样纤镁弱沦坏散葫侨雇秉瓶橇链芽营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;自然——言行举止大方得体,有亲切感;耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求:接待服务应按以下程序进行:热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别1、热情招呼、捕捉时机。1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服