文档介绍：店铺人员管理*一、人员管理5个基本职能二、如何防止人员流失三、如何激励员工四、阻碍工作进展的特征学****内容*一、人员管理5个基本职能一、人员管理五个基本职能1、分配工作(合理分配) 销售任务分解(总任务、当天任务、个人任务)陈列维护(贯彻养成随时整理的****惯定人定区)店铺卫生(及时处理的原则)滞销款(每天推出滞销款鼓舞员工销售能 有效减少库存的形成)因能择职(发现员工的长处分配工作)*人员管理五个基本职能2、检查工作言出必行(工作布置了就要回访检查,否则你布置的工作对员工来说就没有分量。)时间观念(规定时间是有效检查员工工作效率和工作质量的约束器)*人员管理五个基本职能3、业绩评估个人业绩与晋升、工资挂钩(时刻要员工注意店铺业绩的重要性)月评业绩与服务双优员工奖励(上报公司主管申请晋升等)*人员管理五个基本职能4、惩戒下属铜钱管理原则:外圆内方原则性事务,不可触碰。(原则性工作处理不好是导致店长失去威信的条件之一)管理者和被管理者的矛盾关系友情关爱,无情管理。一切感情建立在工作基础上。(很多店铺店长和员工平时感情都很好,但是违纪违规的却都是这几名关系好的员工。在店铺管理工作中造成了很大的影响。)做好下属的思想工作。*人员管理五个基本职能5、雇佣员工不盲目(不要因为店铺缺人就什么人都行,一个优秀的导购能顶三个普通的导购)不嫉妒(强将手下无弱兵,如果你认为自己是评能力当上店长的就不要嫉妒你手下会抢走你的饭碗。有丰富经验优秀的员工会使你的工作更轻松)会问问题(通过简短的问题了解员工工作经历、内容、家庭情况和目标。例如让她阐述以前单位的工作内容和未来的奋斗目标,了解员工想要什么你才会有效的激发员工的工作热情。)观察举止(通过言行举止能观察出员工的沟通能力是否优秀,测试其随机应变能力。)验证资料(通过当地派出所验证员工信息资料的真伪)*【帕金森定律】英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。*从【帕金森定律】分析在管理中有什么感受?*