文档介绍：山东大学
硕士学位论文
三级综合医院住院病人护理需求的评估研究
姓名:杨洪菊
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:徐凌中;方立亿
20070516
论文作者签名:觞フ论文作者签名:揭逆萄日期:蛰丑￡碰原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段的法律责任由本人承担。校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:
三级综合医院住院病人护理需求的评估研究摘要研究生:杨洪菊指导教师:徐凌中教授方立亿副研究员背景病人作为被照顾对象,是护理质量最重要的因素。尽早正确评价出病人的需求并协助满足其需求,是护理人员的重要责任。随着社会、经济的快速发展和人们生活水平的提高,病人对护理服务需求从内容和形式上都发生了较大变化,形成了多样化护理需求。据报道,今后病人的需求不仅复杂,且呈动态变化。因此对护理需求的研究将是一项长期的任务,也具有重要的意义。护理管理面临的新课题是如何开发市场经济条件下的护理需求,更好地提供满意的护理服务。检索近年来我国有关病人护理需求与护理供给的文献,发现这方面的研究较少,且在研究内容和方法上也较局限、不够深入。目前护理需求和护理供给的研究是一个薄弱环节,经检索未发现能得到一致公认的标准护理需求调查问卷。目的调查住院病人的护理需求,了解住院病人护理需求的特点及其影响因素,掌握护理需求的性质,探讨病人需求的规律,为护理管理者制定决策提供理论依据,并提出满足住院病人护理需求的相应改进措施。自行设计调查表,经检验调查表的信度效度可靠。采用整群抽样,共调查了内科、外科病区各觥W詈蠡竦份有效问卷。⒀総检验、单因素方差分析对人口学资料进行分析,计算相关变量的相关系数,≡翰∪司哂泄惴旱男枨螅陨怼踩ǖ男枨笕允侵饕5模ǘ浴鞍与归属”、“自尊”的需求较高。这对医院管理者的服务理念提出了挑战;同科室病人的需求有各自的特点;炅湓酱螅陨硇枨蠛汀鞍牍槭簟需求越高,青年组在某些方面的需求较低;圆∪硕约际醪僮鞣矫娴男求较男性高;鸦椴∪硕陨淼男枨蟾哂谖椿檎撸倍阅承┓矫娴男枨也高;┟竦纳硇枨蟾哂谄渌耙嫡撸煌耙翟谀承┓矫娴男枨蟛煌山东大学硕士学位论文方法
耆ú荒茏岳淼牟∪松硇枨蟾撸谄渌ハ钚枨笾幸步贤耆岳砑安糠自理的病人高;幕潭鹊牟钜熘欢阅承┓;.住院时间不同的病人只对某些单项需渭右奖5牟∪擞胛床渭右奖5牟∪硕曰だ硇枨笪廾飨圆钜欤.“是否住过其他医院”在某些单项需求中有差异;.在满意度方面,年龄与满意度呈正相关,年龄越大对护理服务的满意度越高;完全自理的病人比部分自理的病人满意度高;自由职业者比农民、干部、退休人员的满意度低;入院次数与满意度呈负相关;.病人还在开放性问题中提出了改善环境设施、减免费用、增加护理人员、进行追综服务等方面的需求。建议谋浞窭砟睿2∪颂峁┤,建立合理的护理工作流程;胧本憬俳だ淼目沙中⒄,完善服务体系;;需求;护理;评估山东大学硕士学位论文求有差异;低医疗费用。
,甌山东大学硕士学位论文’:,.·..琣’’琾.
地;甌;甌山东大学硕士学位论文,猈,痑“;甅;..;甈他;.,.;瑀;,,..,,,..甀甌盿.’.,甌;.瓵;琤
篿;山东大学硕士学位论文瑃;;甈;瓵.,甀,;籩
前言护理质量最重要的因烈。在照顾病人时,尽早正确评价出病人的需求并协地提供满意的护理服务。多项研究显裂校煌膊〖霸诩膊〉牟煌锥的护理服科椰】。但满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发,很少乏深层次的系统研究【АD壳盎だ硇枨蠛突だ砉└难芯渴且桓霰∪趸护理工作是医院工作的重要组成部分,护理质量的优劣直接影响着医疗质量的高低。很多因素可影响护理质量的效果,而病人作为被照顾对象,是助满足其需求,是护理人员的重要责任;だ硇枨笫窃谝欢ǖ募鄹裉跫拢消费者∪嘶蚪】等实际发生的、有能力支付的护理服务;#盒枨笫恰叭说囊恢忠G螅坏┑靡月悖蒷或减轻其不安与痛苦,维持良好的自我感觉”;