文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
知识员工敬业度影响因素研究——以上海市高技术研究中心为
例
姓名:诸玲
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:易凌峰
20080501
——以上海市高技术研究中心为例知识员工敬业度影响因素研究摘要本文首先对知识员工敬业度研究进行分析。在分析敬业度概念的基础上,从员工与企业之间心理契约、组织承诺的角度出发来分析知识员工敬业度研究的理论根源,进一步描述了有关企业敬业度调查的实证结论,讨论知识员工敬业度对企业绩效的影响。最后认为:心理契约和组织承诺能很好地解释知识员工的敬业度产生根源,并且对高技术研究中心知识员工敬业度影响因素的研究为提高知识员工敬业度方面的管理提供了新的借鉴。在实证研究部分,本文对上海市高技术研究中心知识员工敬业度进行了研究,根据问卷调查的分析结果,可以得出:虾8呒际跹芯恐行闹J对惫的总体敬业度指数处于中等敬业水平;糠秩丝谘Ш妥橹淞慷灾J对惫ぞ业度、工作敬业度因子、职业发展敬业度因子和组织敬业度因子的显著性影响;耙捣⒄沟幕帷⒐ぷ魅峡捎爰壑蹈泻妥橹肪秤胫J对惫ぞ匆刀扔邢灾正相关关系;最后,研究对知识员工敬业度影响因素进行了回归分析,得出了知识员工敬业度的回归模型。基于理论与实践研究,本文提出了提高上海市高技术研究中心知识员工敬业度的具体策略:贾J对惫び胱橹睦砥踉嫉男纬桑为知识员工建立完整合理的职业发展规划;嘤己萌谇⒌淖橹瘴А本研究的创新之处在于:以高技术研究中心的知识员工为研究对象,从员工与组织的心理契约和组织承诺两方面来阐述知识员工敬业度的理论根源;并且在实证部分,就人口学和组织变量对员工敬业度影响因素的作用进行了分析,在以往的研究中很少有涉及这部分研究。它的价值主要表现为:砺凵希M亓知识员工敬业度研究的理论研究思路;导希ü陨虾J懈呒际跹芯恐心知识员工敬业度现状和影响因素的研究,为企业知识员工敬业度管理实践提供了有效、可行的对策。关键词:知识员工,员工敬业度,心理契约,组织承诺,影响因素
甌气:曲.;,簁鳵,,,,,——以上海市高技术研究中心为例痚,.打,,,—.篶甌Ⅱ
作者签名:巡:学位论文作者签名:诸硷日期:逊星迹褐日期:猃笠:‘:王学位论文独创性声明学位论文授权使用声明本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。导师日期:
第一章绪论一、问题提出敬业方面的研究最早起源于美国,盖洛普等美国学者注意到之前普遍流行的对企业员工满意度的调查存在很大的不足。比较普遍地存在这样一些现象:令员工满意的企业不一定是优秀的企业;让员工满意的企业不一定能使员工努力工作等等。而且最近几年,国外的一些专家学者一直试图得出“员工满意度对企业绩效改善有直接影响慕崧邸5侵敝两袢眨不刮吹贸鲇辛Φ闹据来证明两者之间具有必然的,科学的联系。由此,.,.妊д叨栽惫すぷ髂在驱动力的进一步深入研究,许多研究者都支持这样的观点:工作有挑战性、有成就感、工作被赞赏、感觉被需要、被重视、有更好的职业发展机会等能在更大程度上激励员工努力工作。尤其是在知识就是财富的时代,企业的核心竞争力越来越多地体现在人才上。吸引、留住人才是保证持续增强企业核心竞争力的基础,而如何激励人才,合理利用、开发人才才是增加企业竞争力的关键。这个用来衡量的重要指标之一就是:员工的敬业度。高新技术企业在上海的经济发展中具有举足轻重的作用。以上海张江高科技园区为例,年底,,高新技术企业科研项目突破觯渲薪氤果应用阶段的科研项目达觥T扒隙ǖ墓壹丁⑹屑丁⑵侄虑堆发机构家,累计申请专利项,已授权专利项,其中年专利——以卜海市高技术研究中心为例知识员工敬业度影响因素研究
由此可见,高技术企业充分发挥了在国民经济中的“火车头饔茫4戳在推进成果转化和实现高技术产业化的过程中,很多高技术企业形成了围绕相关高技术研究机构发展的企业群,由此高技术研究机构对于高技术企业而言更具有举足轻重的作用。而知识员工正是这些高技术研究中心最重要的人力资源,其生产效率将会直接对组织的经营绩效产生影响。一方面,“提高知识工作者的生产力,是世纪管理学最大的挑战