文档介绍：消费者的品牌认知度及营销策略选择
摘要:在现代企业市场营销中,品牌是一个以消费者为中心的概念。企业要想打造成功的品牌必须了解消费者对品牌的认知程度。影响消费者品牌认知度的三个维度是提高消费者对品牌认知度的营销策略。
关键词:消费者品牌认知度营销策略

一、引言

随着商品经济的发展,市场竞争正越来越体现为品牌的竞争。品牌已成为企业的核心价值,也是企业在激烈的市场竞争中制胜的有力法宝。企业生产的产品能否成为品牌的最终裁判者是消费者。消费者对品牌由知之甚少到认同以至最终内化过程就是品牌的成长过程。即品牌经历了品牌认知、品牌联想、品牌美誉、品牌忠诚几个发展阶段。显然,品牌认知是品牌发展过程的基础。试想如果一个消费者对品牌不认识,不了解,又何谈该消费者对品牌的满意度、忠诚度呢?因此,我们有必要了解消费者对品牌认知度,以便为品牌的发展提供理论依据和指导。

二、文献综述

美国著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《营销管理——分析、计划与控制》一书中表述道:“品牌是一种名称、名词、标记、符号、设计或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”

品牌认知度是指消费者对品牌的了解、记忆和识别程度。具体表现为消费者在想到某一类别的产品时,在脑海中想起或辨别某一品牌的程度。品牌认知度是评价品牌社会影响力大小的重要指标。
根据品牌被想起的难易程度,将品牌认知度划分为四个层级:无认知度(Unaware of Brand)、提示认知度(AidedAwareness)、未提示认知度(UnaidedAwareness)和第一提及认知度(Top ofMind)。四个层次呈金字塔形,从底层往上发展,实现难度逐渐加大。
(1)无认知度,是指消费者对品牌没有任何印象。
(2)提及认知度,是指消费者在经过提示或某种暗示后,想起某一品牌,但不十分了解,只是在消费者大脑里有一个粗略或不清晰的印象。
(3)未提示认知度,是指消费者在不需要任何提示的情况下能够想起来某种品牌。比如,谈到电视机,我们马上想到松下、康佳、TCL;提到汽车,奔驰、宝马、本田、大众等品牌可能浮现在我们的脑海里。显然,消费者对这些品牌有较深印象。他们在选购这类产品时,首先会考虑这些品牌。
(4)第一提及认知度,是指消费者在没有任何提示的情况下,所想到或说出的某类产品的第一个品牌。一般来讲,消费者对这类产品有较强烈的偏好,进而形成了一定的品牌忠诚感。在消费者的心目中它总是处于其它品牌前面的位置。如可口可乐、IBM等。

三、消费者对品牌认知度的分析

在生活中面对众多的品牌,每一位消费者不可能对所有品牌加以注意。从理论上来说,影响消费者对品牌认知度的因素既包括品牌自身客观因素,也包括消费者主观因素。客观因素包括品牌独特性、品牌传播、品牌行为等;主观因素主要包括消费者需要、消费者经验、消费者特征三个维度。下面,笔者将详细地从主观因素来谈消费者对品牌认知度。

现代心理学认为,人类的一切活动,包括消费者行为,总是以人的需要为基础的。需要是在定条件下,有机体对客观事物的需求。对人类来说,需要是人们为了延续和发展生命并以一定的方式适应生存