文档介绍：一黉懑嚯辨留硕士研究生学位论文指导教师:—弥北京工商大学仿苎竺科:论文题目专业:学生姓名:管理学企业管理俺期;年北京市城管执法人员胜任特征模型研究学宗立娟————猦——!猻—猽—獃——!猲————!猚—猰——!猠———猚—!猰——#甦—猯——猣——!猠—!日自部箱号:分类目:攫学位槐郆,~
摘要关键词:胜任特征;胜任特征模型;探索性因素分析胜任特征是当前人力资源管理领域研究的热点问题之一,自上世纪年代术期胜任特征研究被引入国内以来,国内研究者对此展开了不少研究。但是胜任特征模型的应用主要集中在企业界,在公共行政管理部门的应用则较少。因此,在导师的指导下,通过资料的收集、整理和阅读,本人选择了《北京市城管执法人员胜任特征模型研究》作为硕士研究生论文,研究北京市城管执法人员胜任特征的构成维度,并对每个构成维度进行定义描述,以期丰富和深化本土化胜任特征的研究成果,拓宽胜任特征在我国不同研究对象中的本研究首先运用了文献分析、行为事件访谈和问卷调查等研究方法收集胜任特征条目,编制了北京市城管执法人员胜任特征调查问卷;然后利用统计软件对收回的问卷数据进行项目分析和探索性因素分析,构建了北京市城管执法人员胜任特征模型;最后根据不同人口统计变量做了进一步的煅楹偷ヒ蛩胤讲罘治觯治霾煌愦蔚某枪苤捶人员对胜任特征结构维度的看法是否存在显著差异,从而了解不同层次的城管执法人员是否存在不同的胜任特征结构维度和内容。本┦谐枪苤捶ㄈ嗽笔と翁卣髂P桶个构成维度,共项要素,分别是:专业素养ㄖ葱心芰Α⒂Ρ淠芰Α⒎治雠卸夏芰Α⒔饩鑫侍饽芰Α⒋葱履芰凸ぷ骶等⒋煺塾Χ包括压力承受能力、自制力、适应能力、心理调适能力等⒅耙等贤包括职业道德、爱岗敬业、责任感、奉献精神等⒏鋈似分包括宽容、乐观、勇敢、自信、诚实守信、具有较强的自律能力和忍耐力等⑷思使叵包括沟通协调能力、说服能力、影响他人的能力等⒎褚馐包括公仆意识、换位思考、亲和力和尊重他人等成就动机ㄖ鞫浴⒔⌒暮吞粽叫缘。ü胁钜煨约煅榉⑾郑煌员稹⒀Ю凸ぷ鞯氐愕某枪苤捶ㄈ嗽痹谑と翁卣七个维度水平上均不存在显著差异;不同职务、年龄和工作年限的城管执法人员在胜任特征七个维度水平上均存在显著差异,而且随着职务的提高、工作经验的增加,胜任特征水平就越高。北京商大学硕士学位论文应用范围。研究结果表明:
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学位论文作者签名:宝圭垫导师签名:橐藏皆燮冢捍趸せ年多‘月形日学位论文作者签名:笨:至壅鸯甓嘣拢北京工商大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所取得的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外,论文中不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。日期:趐北京工商大学学位论文授权使用声明本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑学位论文电子版同意提交后,可于口当年口一年口二年后在学校图书馆网站上发布,供校内师生浏览。
第一部分绪论一、研究背景和管理的要求越来越高,随即诞生了新的管理部门——城管执法机构,它多半是由过去的“城管浅鞘泄芾淼募虺啤K孀鸥鞯爻鞘蟹⒄菇痰募涌欤杂诔鞘杏布肪辰ㄉ城建监察部门过渡而成,也有部分城市是新成立机构——行政执法局,后者为行政机关,隶属当地政府领导,前者多为事业单位,参照公务员管理,是根据国务院关于相对集中行政处罚权的精神成立的具有综合管理职能的执法机关,一般具有多个公共管理部分的行政执法处罚权。多年来城市管理综合执法在城市管理中发挥着主力军的作用,成为城市管理发展的有生力量。北京市城管执法局是北京市市政管理委员会直属的局级单位,下设瞿诓炕梗个事业部门和个区县城管监察大队,担负着北京市辖区内市容环境卫生、城市规划、环境保护等多项管理职能。在人员结构上,除从交警大队、建设局、环保局、工商局等相关部门抽调的人员外,大多数城管执法队员是来自于部队转业干部和大学毕业生,他们政治素质好、爱岗敬业精神强、工作热情高,是一支特别能战斗的队伍。自成立以来,北京市城管执法局一直努力寻求建立与社会主义市场经济体制相适应的城市管理体制和行政执法机制,落实科学发展观和以人为本的城市管理理念,为构建社会主义和谐社会发挥应有的作用。但在访谈过程中,发现了该组