文档介绍：王直笪理专业:年分类号密级编号
学雠文储签名逸⒅傅冀淌η┟慌θ原创性声明在学期间研究成果使用承诺书不包含为获得内鏊直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘,允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权,作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果,须征得内蒙古大学就读期间导师的同意;若用于发表论文,版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。.学位论文作者签名:指导教师签名:日‘’
摘要中国移动莫旗分公司作为中国移动通信集团公司在内蒙古自治区呼伦贝尔市莫力达瓦自治旗的分支机构,是莫旗地区的主导电信运营商。年中国电信业再次重组,市场竞争变得更加激烈;中国移动莫旗分公司如何在新形势下继续保持高速增长,继续保持主导地位,成为急需解决的问题。本文通过对中国移动莫旗分公司所面临的内外环境分析,找出企业所面临的机会和威胁。本文通过分析,找到企业的优势和劣势。本文对莫旗地区的移动通信市场进行了细分,确立了城市大众市场、中高端市场、农村市场、集团消费者市场和学生市场为中国移动莫旗分公司的目标市场。本文对服务营销的组合运用进行了详细研究。产品上,要提高服务质量,提升品牌价值;价格上,要降低价格敏感度,提高套餐认同度;渠道上,要广泛建立营销网络;促销上,要选择适当的宣传方式;人员上,要建立高素质营销队伍;实施有形展示,扩大公司的影响力;采取合理的服务过程。本文对中国移动莫旗分公司服务营销策略的研究,不仅可供中国移动莫旗分公司作为服务营销策略的参考,而且对于其它移动通信运营商的营销创新具有实践上的借鉴意义。关键词:移动通信,服务营销,营销策略
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第一篇绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..,⋯⋯⋯.研究的背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的目的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯......⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯服务营销基本理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中国移动莫旗分公司营销环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国移动莫旗分公司简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⒄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯.缁嵛幕肪撤治觥录目第三篇.
.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....┯φ撸骸中国移动莫旗分公司分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..分析法概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国移动莫旗分公司市场细分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.谐∠∠∠阜帧中国移动莫旗分公司的目标市场选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国移动莫旗分公司主要目标市场定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..泄贫F旆止靖叨瞬返氖谐《《《《ㄎ弧中国移动莫旗分公司营销组合策略分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯..第四篇第五篇.
产品策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒉呗浴价格策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..ü补叵怠甹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人员管理策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯