文档介绍：人力资源管理师课件-基础知识
基础知识
(三级下)
第三章现代企业管理
第一节企业战略管理
企业战略的概念与特征
企业战略的概念:是指企业为了适应未来的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
特征:全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。
企业环境的结构及特点
外部环境:指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素
外部经营环境包括宏观环境和微观环境。
微观环境:企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下,包括市场环境、行业环境
宏观环境:间接的影响企业活动的环境因素,包括政治环境、法律环境、技术环境、经济环境
经营环境5>分析的方法
现代企业外部经营环境分析的方法主要包括:对外部环境的调研和预测。
1、外部环境的调研
获取口头信息:个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等;
获取书面信息:通过期刊、报纸、会议记录、企业年报、专题报告、企业向政府机关所呈报告等间接了解外部环境因素的方法。缺点:针对性不强
专题性调研:针对环境因素的某个方面,在运用了口头、书面调查的方法得到所需要的信息后而进行的重点、深入的专门调查。
优点:针对性强缺点:花费大
外部环境的预测
概念:是指根据调查的信息,对外部环境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用科学的方法进行推测,为企业的经营决策提供依据。
经营环境的微观分析
包括:
1、对现有竞争对手的分析
2、潜在竞争对手的分析
3、替代产品或服务威胁的分析
4、顾客力量的分析
5、对供应商力量的分析
现有竞争对手的分析
1、现在竞争对手的数目;
2、现有竞争对手的经营战略;
3、竞争对手的产品差异化;
4、固定成本的高低;
5、行业成长过剩。
潜在竞争对手分析
现有进入障碍:
1、产品的差异化;
2、规模经济;
3、绝对成本优势;
4、进入分销渠道;
5、资本需求。
经营环境的宏观分析
1、政治法律环境
2、经济环境
3、技术环境
4、社会文化环境
企业分析
1、企业资源状况分析
2、企业能力分析
3、企业内部条件和外部环境的综合分析
4、企业的战略选择
企业资源状况分析
资源是企业拥有的无形资产和有形资产两部分。
资源分析的具体内容:
1、物质资源状况
2、人力资源状况
3、财务资源状况
4、技术资源状况
5、管理资源状况
6、无形资源状况
企业能力分析
基本活动分为:
生产加工
成品储运
市场营销
售后服务
支持活动
采购管理
技术开发
人力资源管理
企业基础设施
能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务,以满足顾客需要的一种技能。
分为基本活动和支持活动
企业能力分析的方法
1、纵向分析
2、横向分析
3、财务分析
企业能力评价的标准
1、效率分析:影响因素很多,包括各种投入要素的成本;生产率;工艺设计水平;产能的利用程度
2、效果分析:影响因素包括所提供的产品或服务是否符合用户有要求,满足的程度如何;所提供的售后服务是否是用户所需要的,是否能够给企业带来增加的价值;能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务。
企业能力分析
企业内外部环境综合分析
主要采用SWOT分析方法(P53页):
S—企业内部优势;
W—企业内部劣势;
O—企业外部环境的机会
T—企业外部环境的威胁
为企业提供四种可选择战略:增长型战略、扭转型战略、防御型战略、多种经营型战略
企业的战略选择
1、总体战略:进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略
2、一般竞争战略:低成本战略、差异化战略、重点战略。
差异化战略制定的原则:效益原则、适当原则、有效原则
3、不同行业阶段的战略:新兴行业战略、成熟行业战略、衰退行业战略
企业经营战略的实施与控制
实施
1、建立与实施经营战略相适应的企业组织;
2、合理配置资源,制定预算和规划;
3、调动群体的积极性,实现战略计划;
4、建立行政支持系统,实现有效的战略控制。
控制
1、制定战略评价标准;
2、进行实际成效与标准对比分析;
3、针对偏差采取纠偏行动。
企业经营战略的控制
特点:1、战略控制系统是开放系统;2、战略控制的标准是企业总体目标;3、战略控制功能是要使战略规划即稳定又允许变化
基本要素:1、战略评价标准;2、实际成效;3、绩效评价
企业战略控制由企业最高层控制,分为事前控制、事中控制和事后控制
第二节企业计划与决策
决策科学化的要求
决策科学化的要求:
1、合理的决策标准;
2、有效的信息系统;
3、系统的决策