文档介绍：业扩报装
吉县供电支公司 2011年8月19日
业扩报装
一、业扩报装的岗位职责
二、业扩报装工作内容概述
三、业扩报装相关流程
四、客户户务档案管理
一、业扩报装的岗位职责
负责贯彻落实业扩报装精益化管理体系,检查督促各营业厅的业扩报装工作,落实业扩报装流程和服务承诺;
负责业扩报装队伍建设,开展岗位业务培训和考试;
负责检查指导本中心及供电所报装岗位的工作质量;
负责组织相关部门勘查、设计供电方案,开展客户工程中间检查,组织工程竣工验收等;
负责监督检查电力客户档案资料的动态管理与维护;
负责电力客户证照系统的动态管理;
负责客户供用电合同管理;
负责业扩报装服务质量管理系统的运行管理;
完成上级交办的其他工作。
二、业扩报装工作内容概述
业扩报装管理内容包括客户新装、增容、临时用电以及变更用电管理。
新装、增容用电包括:新装、增装变压器容量用电;新装、增装低压电力负荷用电;新装、增装照明负荷用电;申请多电源用电;申请高压电动机、自备电厂用电。
临时用电的适用范围为:基建工地、市政建设、紧急抢险、农田水利、抗旱排涝、庆祝集会、电影电视拍摄等非永久性用电。
业扩报装工作内容概述
变更用电包括以下内容:
减容:客户因生产、经营或其它原因需要减少合同供电容量。
暂停:客户在正式用电后,由于生产、经营的临时性调整、设备检修或季节性生产等原因,部分或全部停止用电。
暂换:因受电变压器故障而无相同容量变压器替代,临时更换容量系列相邻的变压器。
迁址:客户迁移至新的用电地址。
移表:客户因故需要移动供电企业用电计量装置安装位置
业扩报装工作内容概述
暂拆:客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。
更名或过户:更名是指非居民客户变更名称或居民客户变更户名,过户是指用电主体由一方变更为另一方。
分户:同一用电地址内,由一个客户分成两个或两个以上的客户,受电装置分装并分别计量。
并户:同一用电地址内两个或两个以上的客户合并成一个客户,并作为一个计费单位。
改压:因供用电需要,在原用电地址改变受电电压等级。
改类:在同一受电装置内,因电力用途发生变化而引起用电类别的改变。
销户:客户永久性停止使用全部受电设备,并与供电企业终止供用电法律关系。
三、业扩报装相关流程
1、居民客户新装、增容用电业务流程;
2、低压非居民客户新装、增容用电业务流程;
3、临时用电客户新装用电业务流程;
4、客户变更用电业务流程;(更名、过户、改类、销户)
5、更改线路台区流程;
6、档案维护流程。
居民客户新装、增容用电业务流程
流程示意图:
用户报装登记需准备以下资料:
①山西省电力公司标准格式的《居民用电申请表》。
②申请人居民身份证及复印件。
③申请人房产证明原件及复印件(房产与用电地址一致)。
④如委托他人代办,还应提供委托代理人的身份证及得印件,申请人出具的授权委托书。
居民客户新装、增容用电业务流程