文档介绍：国家职业资格考试——助理物业管理师培训课程
国家职业资格考试
助理物业管理师培训课程
物业管理行业现状
近年来,随着房地产业的迅速发展,我国物业管理企业已超过两万家,物业管理人才需求剧增,但由于这方面的专业人才培养相对滞后,全国各大中城市普遍出现物业管理人才供不应求的局面。据有关权威部门统计,在21世纪“热门”职业的最新走势中,物业管理人才需求排行第三。
2003年《物业管理条例》第33条规定:物业管理从业人员必须持有国家职业资格证书方可上岗就业。该条例同时在61条规定:物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
北京市目前有3000多家物业管理公司,所需专门人才达到35万人,能符合物业管理持证上岗的人员只有约5万人,远远不能满足市场所需,持证物业管理人才炙手可热。根据2006上半年我国大中城市职业薪资调查,物业公司的高层管理岗位平均薪资达5800元/月,中层管理岗位平均薪资达3100元/月,成为多数人忽略的新兴白领职业。
助理物业管理师考试形式
第一卷:职业道德与理论知识
第一部分职业道德(25题,每题1分)
基础理论
单选 1~8题(共8题)
多选 9~16题(共8题)
个人表现
单选 17~25题(共9题)
第二部分理论知识(100题,每题1分)
单项选择题 26~85题(共60题)
多项选择题 86~125题(共40题)
助理物业管理师考试形式
第二卷:操作技能
第一部分模拟现场操作(每题25题,共50分)
1~2两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第l题录像;考试开始后30分钟,播放第2题录像。每题录像均连续播放两次。
1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像,指出物业管理人员在工作过程中存在的问题,并说明理由或规范要求1>.
2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像,指出其中存在的问题,井说明理由成规范要求.
助理物业管理师考试形式
第二卷:操作技能
第二部分情景题
(3~6题,每题5分,共20分)
第三部分案例题
(7~9题,每题10分,共30分)
《物业管理基础》
第一部分
第一章物业管理基本概念
第一节物业与物业管理
物业
物业的概念
物业的特征
固定性
耐久性
多样性
高值性
权益性
第一节物业与物业管理
物业管理
物业管理的概念
物业管理的起源及发展
特征
覆盖面广
服务性强
专业性强
业主主导
物管、社区结合
第二节物业管理的主要内容与过程
物业管理的主要内容
物业的接管验收
物业管理方案和制度的制定
客户管理服务
房屋及附属设施设备管理
安全管理
环保与绿化
综合经营服务
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