文档介绍：第一章礼仪概说
知礼必修身，做事先做人
2020/12/7
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一、什么是礼仪？
“礼”？
是一种道德规范：尊重。
孔子说：“礼者，敬人也。”
“仪”？
是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
例证：
总理的批评
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（一）中国历史上礼仪传统
1、称呼礼仪 2、相见礼仪
3、致敬礼仪 4、行止礼仪
公元前497年
孔子说：“人口真多呀!”
冉有问： “人口已经够多了，还要做什么呢?”
孔子说：“使他们富起来。”
冉有又问：“富了以后还要做些什么呢?：
孔子答道：“教育他们。”
(《论语·子路》)
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（二）当今礼仪的具体含义
第一，礼仪是人际交往的艺术。
“正确使用雅语”
第二，礼仪是有效的沟通技巧。
“问路”
第三，礼仪是约定俗成的行为规范。
“叶明的失败”
例如：
交际礼仪个人礼仪服饰礼仪政务礼仪商务礼仪举止礼仪
礼仪的修身作用表现在：求得人际和谐；
建立自信自尊；
获得事业成功。
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2、克服献血者不良心理特征
（1）紧张、恐惧心理。
对血液生理知识了解很少。
（2）消极无奈心理。
有少部分献血者不是自觉自愿来献血。
（3）担心、烦燥心理。
由于受传统思想的影响。
（4）怀疑心理。
顾虑重重，怀疑采血技术。
（三）医生礼仪的重要性
1、良好关系建立的关键是“第一印象”。
采血医务人员应注意以个人形象对成功的影响。
第一印象的决定要素：
1、形体礼仪
2、仪容仪表
3、语言沟通
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第二章
个人礼仪
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一、仪容
仪容：
是指人的外观、外貌。
三层含义：
1、仪容自然美
2、仪容修饰美
3、仪容内在美
周总理对自己的要求
“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄”
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仪容的修饰美：（一）头发
1、勤于梳洗
2、长短适中
发型职业因素：
男同志头发：
前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；
女同志头发：
长发在上班的时候，重要场合，最好把它束起来。
3、发型得体
4、美化自然
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（二）面容
1、眼睛：保洁修眉眼镜
2、耳朵：内外干净，无耳屎。
3、鼻子：干净、修饰
4、胡子：干净、整齐，端庄
5、嘴巴：护理异响修饰
6、脸：洁净、施粉适度
7、脖子：修饰脖颈保持卫生。
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（三）化妆
化妆注意事项：
第一点，化妆要掌握原则
美化自然得法协调
化妆上岗、淡妆上岗
第二点，化妆的礼规
1、勿当众进行化妆；
2、勿在异性面前化妆；
3、勿使化妆妨碍于人；
4、勿使妆面出现残缺；
5、勿借用他人化妆品；
6、勿评论他人化妆。
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