文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
心理契约违背与员工工作态度及组织公民行为的关系研究
姓名:王建
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:马剑虹
20050101
摘要心理契约违背与员工工作态度及组织公民行为的关系研究感没有显著差异;集体取向价值观与心理契约违背对员工的工作态度和组织公民组织的社会交换理论把员工为企业工作和企业为员工提供必要的报酬和条件视为一豺交换的关系。在这种交换关系中,企业和员工都应该明确各自的职责、义务和利益,这通常是在文本的层面上通过合同契约的形式确定下来的。但是文本的合同与契约只有通过入的认知与心理才能对组织和员工双方的行为发生作用,所以心理契约就成了当前管理心理学耨的研究主题。本研究结合心理契约理论、工作价值观理论和韦纳的归因理论,重点探讨了心理契约违背与员工工作态度及组织公民行为之间的关系。本研究参考和难芯课卷,经过半结构化访谈,编制了员工心理契约调查问卷;然后对来自杭州、上海、广州、东莞、深胡绕吒龅厥械个有效样本进行了问卷调查。经过统计分析,得出如下主要结论:睦砥踉贾橹鹑伟母鑫龋何镏式灰孜龋思使叵滴龋作特征维度和个人发展维度。睦砥踉嘉ケ车贾略惫はǖ墓ぷ魈群托形!H思使叵滴刃睦砥踉违背导致员工工作满意感和情感承诺下降,犬儒主义和离职倾向增强,组织公民行为减少;物质交易维度心理契约违背导致员工犬儒主义增强;工作特征维度心理契约违背导致员工的积极主动行为减少:个人发展维度心理契约违背导致员工离职倾向增强。惫さ墓ぷ骷壑倒鄱孕睦砥踉嘉ケ场⒃惫さ墓ぷ魈群妥橹裥形S直接的影响作用;个体取向价值观与心理契约违背对员工工作满意感的交互作用显著,在组织履行义务比员工对组织的期望好和差的两种条件下,个人取向价值观得分高的员工比得分低的员工工作满意感更低,在组织履行义务与员工对组织的期望相一致的条件下,个人取向价值观得分高的员工与得分低的员工工作满意行为没有交互影响作用。惫ぴ谛睦砥踉嘉ケ呈保饕9橐蜃幼橹墓芾碇贫群驮擞W纯觥⒐芾者素质偏好以及公司所有制和行业性质等内部因素;归因与心理契约违背对员工浙江大学硕士论文
的离职倾向有显著的交互效应,当员工把心理契约违背归因于外部因素时,员工的离职倾向较低,归因于内部稳定性因素芾碚咚刂势ê时,员工的离职倾向较高。关键词:心理契约,心理契约违背,归因,工作价值观,组织公民行为浙江大学硕士论文心理契约违背与员工工作态度及组织公民行为的关系研究
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引言种变化的核心要素,K裕有睦砥踉冀嵌妊芯扛纳圃惫す叵档措施不失为一个有效的途径。组织的社会交换理论认为,企业和员工之间是一种经济利益、社会价值的交换关系,员工努力工作,忠诚于组织,组织则为员工提供薪水福利、教育培训和成就认可等酬赏。在这种交换关系中,企业和员工都应该明确各自的职责、义务和权利,这通常是在文本的层面上通过劳动合同的形式确定下来的。除此之外,员工和企业还要“签订”一个心理契约。心理契约是相对于经济契约而提出来的,是指员工个体对雇佣关系中彼此应该为对方付出什么又应该得到什么的一种主观心理约定,通常是无形的、非正式的。劳动合同等经济契约形式只是心理契约的~部分。在内容上,心理契约不仅包含经济契约的所有内容,而且包含经济契约所没有或不能明确表达的相互期望;在形式上,心理契约是经济契约的内部表现形式,是经济契约约束劳资双方行为的心理作用机制。于是,心理契约就成了当前管理心理学新的研究主题。进入知识经济社会以来,世赛经济全球化的步伐日益加快,全球化竞争导致的流程再造、战略联盟、业务外包、兼并和重组、组织扁平化等策略,使得组织有可能不太愿意或者没有足够的能力来履行对员工的承诺,从而必须改变原有雇佣协议的条款,使得企业裁员在全球成为一种普遍现象。经过多年的改革开放我国的经济建设取得了举世瞩目的成就,企业纷纷走出国门,参与世界范围内的经济角逐,特别是加入院螅夜笠等谌肓耸澜缇玫拇蟪保笠得媪俚对手不仅来自于国内,还有实力雄厚的跨国公司。残酷的竞争使得员工与组织的关系变得更加脆弱,如何留住高绩效员工成为众多企业面临的一个共同的棘手问题。英国心理学家衔#橹且怨叵滴EΥ⑵鹄吹奶厥馊禾澹企业组织结构调整,雇佣关系改变的过程中,心理契约是最敏感、最集中反映这浙江大学硕士论文心理契约违背与员工工作态度及组织公民行为的关系研究
这些变革对心理契约产生了深远的影响:首先,传统的心理契约内容一员工努第一部分理论综述心理契约研究热潮兴起的原因心理契约概念的提出及其发展拍畹奶岢鍪窃兰甏年代中期以前对它的研究