文档介绍：银行客户满意度调杳问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调杳，为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。感谢您的配合！年月曰1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？宝贵意见： 2、礼仪服务人员
的服务态度是否让您觉得满意？ . 很不满意 F. 提出您的宝贵意见：
3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ . 不快速： 4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？：
5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？不满意 F. 提出您的宝贵意见：
6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？不满意 F. 提出您的宝贵意见：
7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？出您的宝贵意见： 8、您对我
行的财会人员的业务办理速度是否满意？ . 不满意： 9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？出您的宝贵意见： 10、您对我
行的投诉事件处理的效率满意度：.
11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ . 提出您的宝贵意见： 12、您对
我行的投诉回访是否满意？满意 F. 提出您的宝贵意见：
13、您对我行的投诉处理结果是否满意？宝贵意见： 14、您对我行的宣
传资料发放是否满意？： 15、您
是否仔细阅读过我行的宣传资料？、. 从没看过 E. 提出您的宝贵意见：
16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ .— 容有：
银行客户满意度调査问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。感谢您的配合！年月曰1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？宝贵意见： 2、礼仪服务人员
的服务态度是否让您觉得满