文档介绍：银行客户满意度调查问卷尊敬的客户:通过对您满意度的调查,为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对反馈的情况进行分析、总结,并不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务。感谢您的配合!年月日1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢?: 、2礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意? : 、3我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题? : 、4您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意? : 、5您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意? : 、6您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意? : 、7您对我行的财会人员的服务质量是否满意? : 、8您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意? : 、9您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意? : 1、0您对我行的投诉事件处理的效率满意度: : 11您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意? : 、您对我行的投诉回访是否满意? : 13您对我行的投诉处理结果是否满意?: 14您对我行的宣传资料发放是否满意? : 15您是否仔细阅读过我行的宣传资料? 、: 、我行的宣传资料是否有您所关注的内容? : 银行客户满意度调查问卷尊敬的客户:通过对您满意度的调查,为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对反馈的情况进行分析、总结,并不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务。感谢您的配合! 年月曰1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢?: 、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意? : 、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题? : 、您