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五. 8D改善案例
结束语
8D报告-8d报告
8D 的原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ IATF16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

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*
此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。
面对问题应群策群力，
互相帮助、相互提拔、
如此才能彻底解决问题。

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重复发生，一直没有解决的问题
比较重大的制程品质问题
客户要求回复的品质投诉
何时采用8D
三. 何时采用8D
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问题初步了解
建立小组
问题描述
最有
可能的原因
是否是根本
原因?
确定可能原因
选择最可能原因
确定根本原因
预防再发对策
效果确认及标准化
恭贺小组
长期对策
1
2
3
4
5
6
7
8
临时对策
NO
YES
0
. 8D步骤
原因分析
8D报告-8d报告
问题初步了解（立项和准备工作）
鉴定是否有进行8D 的必要；
立项和确定主题；
收集资料。
此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。
四. 8D步骤—D0问题初步了解
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建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。
小组的领导：谁来推动？
建立小组需要考虑的要素：
小组的资源：谁提供支持？
小组的成员：合作及分工？
人员的数量：多少为宜？
四. 8D步骤—D1建立小组
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选择小组成员的准则
D1—成立工作团队
按需要调整团队成员
小组成员的人数控制在4到10个之间
选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员
各类成员之间职责、任务合理搭配
四. 8D步骤—D1建立小组
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什么是问题？？？
期望
期望
目标
现实
问题
以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少。
四. 8D步骤—D2问题描述
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