文档介绍：超市部防损部各岗位职责
超市部防损部各岗位职责
防损部各岗位职责
前台、员工通道岗:
1检查下班员工随着携带的物品,是否夹带商品等。
23>.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。
、戴工牌的员工从通道进放商场。
、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌并向人事部反映。
,因工作需要离开的要做好外出登记。
,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行。
(装)和工作无关物品从通道进入商场。
,送货人员及其他无关人员进出通道。
,未登记不得进入。
。
,及时将处理结果反馈于顾客。
二、监控室岗
、当值助理的领导下,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。
,仪器、设备以及工作原理。
、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值班人员,并作好跟踪录像和详细情况记录。
,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班。
,严禁非工作人员进入监控室。
,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通讯联络和保障工作。
,并做好详细交接记录。
三、顾客入口
,光背,带有宠物者及着装不整者等进入卖场。
、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放,供给,随时保障顾客需要。
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:“欢迎光临某超市,请,谢谢等。”
、检查、监督、服务中心退货程序。
,有可疑人物及时通知领班(副领班)以上人员。
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、工商部门到来及时通知领班,副领班。
(并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及时外送单是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货已出、时间、姓名;并做好物品外出登记,严格执行出货程序。)
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、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或副领班处理。
,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。
、员工买单时是否有调包,更换价格,使用***等情况。
、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。(在电脑小票上注明“货已出“,签上姓名、日期。)
,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行。同时并(在电脑小票和外送单上注明货已出或货未出,时间、姓名)。
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