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商业模式画布
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。
商业模式画布的九个构造块：
CS客户细分（Customer Segments）
企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。
客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。
客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。
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我们正在为谁创造价值？
谁是我们最重要的客户？
VP价值主X（Value Propositions）
通过价值主X来解决客户难题和满足客户要求。
价值主X用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。
有些价值主X是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。
我们该向客户传递什么样的价值？
我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？
我们正在满足那些客户需求？
我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？
价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。
简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。
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CH渠道通路（Channels）
通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主X。
渠道通路的功能：
提升公司产品和服务在客户中的认知。
帮助客户评估公司价值主X。
协助客户购买特定的产品与服务。
向客户传递价值主X。
提供售后客户支持。
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？
我们现在如何接触他们？
我们的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？
哪些渠道成本效益最好？
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
渠道类型：
直接渠道：销售队伍、在线销售。
非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。
自有渠道：销售队伍、在线销售、自有店铺。
合作伙伴渠道：合作伙伴店铺、批发商。
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渠道具有五个不同阶段，每个渠道都经历部分或全部阶段。
渠道阶段：
认识：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？
评估：我们如何帮助客户评估公司价值主X？
购买：我们如何协助客户购买特定产品的价值主X？
传递：我们如何把价值主X传递给客户？
售后：我们如何提供售后支持？
CR客户关系（Customer Relationships）
在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。
客户关系深刻滴影响着全面的客户体验。
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
那些关系我们已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把他们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系类型：
个人助理
专用个人助理
自助服务
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自动化服务
社区
共同创作
R$收入来源（Revenue Streams）
收入来源产生源于成功提供客户的价