文档介绍：汽车营销商务礼仪任务3__握手礼仪
项目四日常交往礼仪
任务3 握手礼仪
日常交往
任务目标
1、掌握正确的握手礼仪。
2、能根据不同的交往对象和场景,准确地把握握手的时机和顺序。
任务下达
【案例1】
在一次接待某大宗客户团到访的任务中,销售顾问小王因与客户团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当客户团团长率领其他工作人员到达后,销售顾问小王面带微笑热情地走向前,先于部门领导与团长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。
【案例2】
某国的商业代表团到一个大国访问,大国的首脑人物接见商业代表团,这位首脑人物与代表团团长握手时,代表团团长心中不悦,因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满,顺手摸出一块手帕,擦了擦刚握过的手,把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家,这是不能容忍的。
讨论:请针对以上两个案例谈谈你的看法,评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
某4S店服务顾问张健与客户王小姐双休日偶然在公园相遇,由于好久没见,张健大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握,甚至将手放进裤袋里。张健只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张健或者王小姐,你会怎么做呢?
任务分析
目前,握手已经是我们国内最通行的相见礼节,从某种意义上来讲,它其实也是国际社会社交场合最常见的礼节。握手时标准的伸手顺序,应该是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。男性和女性在社交场合见面的话,一般规则是女士先伸手,这可以看作是一个默认准则,上述案例中,张健就犯了此类错误。但是从另一方面来讲,我们这位女士也有做的不对的地方。你是一个女孩子,饶人之处且饶人,别人都诚心诚意地主动伸手了,就别让他伸出来的手回不去,否则他特尴尬。由此可见,握手礼对我们的人际交往还是有很重要的影响的。
知识链接
握手已成为世界上最为普遍的一种礼节,其应用的范围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻等。在日常交际中,我们必须注意握手的基本礼节。
(一)握手的次序
(二)握手的时机
(三)握手的姿态
(四)握手的方式
(五)握手的禁忌
(六)握手的技巧
(一)握手的次序
在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,一般应当遵守“尊者先伸手”的原则,应由尊者首先伸出手来,位卑者只能在此后予以响应,而绝不可贸然抢先伸手,不然就是违反礼仪的举动。
(二)握手的时机
13>.遇到久未谋面的熟人时。
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、朋友、客户或上司时。
、鼓励或帮助时。
、祝贺时。
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、支持、肯定时,要握手,以示真心实意。
、支持时。
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(三)握手姿态

整个手掌

食指位

男士:握手应握女士的手指部位(或手掌三分之一处),或轻轻贴一下。