文档介绍：方圆责任编辑/ 俞其林萧伯纳曾说过: “如果你有一个苹果,我也有一个苹果,彼此交换,每个人还是只有一个苹果。如果我有一种思想,你有一种思想,彼此沟通,每个人会有两种甚至更多思想。”感悟沟通文/ 许翰平在经济发展的现代, 沟通的重要性正日益显现。比如, 政府和人民之间的“管道”不通畅了, 有了民怨, 要沟通; 公司与职员之间有了“鸿沟”,造成“劳资纠纷”,要沟通;父母与子女之间有了“代沟”,出现了所谓叛逆的子女, 霸道的父母, 要沟通; 连自己, 想不开, 好像脑袋的沟给堵住了, 要好好思前想后一番, 也要沟通。“沟通”就是把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”, 彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。然而沟通不是那么简单的,有的人认为,只要有沟通的意识,主动沟通是水到渠成的事, 不需要学****沟通技巧; 也有人认为, 只要掌握了沟通技巧, 沟通其实很简单;而沟通最大的问题, 是在于“已经沟通好”的假象, 有人误以为一直在说话便是沟通良好, 但这也是我们常会有“我以为你是这个意思”误解存在的主因。沟通既是一门科学, 更是一门艺术。沟通, 意识心态是根, 相关的知识技能是叶。积极真诚的心态、主动沟通的意识, 这些基础促发了你主动去说、去交流,然而这仅仅是迈向沟通之门的第一步。真正的沟通, 是从学会听开始的; 真正的沟通不是去教育、说服对方; 真正的沟通, 要冒着自己的意见被改变的危险。只有做到有效倾听,才能真正尊重对方,并能设身处地站在对方的角度去理解、分析,才能了解其真实的想法,才不会出现“我以为你是这个意思”的现象。具备了上述条件, 再配以一定的技巧, 那么沟通才能顺畅, 人与人才可能走得更近! 检验检疫机构作为国家行政职能部门, 无时无刻不在与外部的政府管理部门、合作者、管理和服务对象等发生各种各样的联系。管理和服务是这个团队的共同目标, 面对着外部面对着纷繁复杂、变化迅速的社会, 能否在团队内部保持有效沟通, 能否处理好与外界各方的关系, 关系到管理和服务职能的有效执行。因此建立完善的信息沟通系统和建立多渠道的沟通通道非常重要。只有在共同的目标基础上, 以积极的态度, 通过有效沟通, 才能实现高效科学的决策, 才能更好地管理和服务。