文档介绍：2021/1/31
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Objectives
Differentiate between verbal and nonverbal communication
Explain four elements of communication
Define types of communication
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Objectives (continued)
Identify factors that influence communication
Participate in class activities
related to communication process
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感悟沟通
尊重
宽容
同理心
专业知识
沟通技巧
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4
Pretest
Communication ?
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5
Pretest
Verbal or nonverbal?
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6
Pretest
Effective or non-effective?
2021/1/31
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Evaluate Communication
“ 不要担心，您的新生儿将会存活下来，他将会有脑瘫或近失明现象，或有学****障碍，可能永远不会走路，但仍能正常的生活。”
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“ 儿童的癌症有好的结果，所以你不要担心，只要看看下面的资料。”
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饭卡丢了怎么办？
据报载，北方某大学一名新生由于自理能力太差，又不善于沟通，丢了银行卡后没钱吃饭饿着肚子挺了一周，实在坚持不住才给远在南方的父母打电话求救。父母与儿子所在学校辅导员联系才帮着这位学生补办了饭卡，终于救了这位大学生的“命”。老师了解到，这名大学生在家的时候，除了学****外什么都不会，因为长期不与别人打交道，他对与别人沟通产生了畏惧心理
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大学生职业生涯发展调查告诉我们什么？
上海某职业顾问公司“2004年大学生职业发展调查”显示，32%的学生认为“与人沟通、交往、相处的社交能力”是最能决定就业成功与否的因素，超过“专业知识技能”选项，居第一。然而有趣的是，在问及“大学阶段最应该学****或具备什么”，57％的学生选择了“专业知识”，而选择“人际沟通能力”这一项的为零！这些事例带给我们的反思难道还不够吗？