酒店管理人资 绩效作业管理(叶予舜).pdf

文档介绍：绩效管理
拉绳实验
法国农业工程师林格曼曾经设计了一个引
人深思的拉绳实验:把被试者分成一人组、
二人组、三人组和八人组,要求各组用尽
全力拉绳,同时用灵敏的测力器分别测量
其拉力,结果二人组的拉力只是单独拉绳
时二人拉力总和的95%;三人组的拉力只
是单独拉绳时三人拉力总和的85%;而八
人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总
和的49%。
平均拉力
活动方式
单人小集体大集体
主要内容:
绩效、绩效管理与绩效考评的含义
绩效计划
绩效追踪
绩效考评
绩效反馈
绩效结果运用
常用绩效管理模式简述
1. 绩效、绩效管理与绩效考评
的含义
(1)绩效的含义
绩效指的是个人绩效。
绩效是指员工那些能够被评价的工作
行为、表现及其结果。
绩效是动态的过程内容与静态的结果
内容的统一体。
绩效的特点
多因性
多维性
动态性
(2)绩效管理的含义
绩效管理是管理者和员工就目标达成
共识,以及促进员工达成目标的管理
活动。
绩效管理是一个完整的系统,包括绩
效计划、绩效追踪、绩效考核、绩效
反馈和绩效结果运用五个方面。
绩效管理所要解决的主要问题:
A. 如何确定有效的目标;
B. 如何使目标在管理者与员工之间达成
共识;
C. 如何引导员工朝着正确的目标发展;
D. 如何对实现目标的过程进行监控;
E. 如何对完成的业绩进行评价及改进。
(3)绩效考评的含义
绩效考核是指考核者通过一定的方法,
对员工的工作能力、行为和结果等进行
综合评定的过程。
绩效考核是绩效管理的一部分。