文档介绍：第6章决策
管理者工作的实质
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学习目标
列出决策过程的步骤
解释为何决策在组织中是如此的普及
描述一个理性的决策者
比较完全理性与有限理性决策方法的异同
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学习目标(续)
解释直觉在决策过程中所扮演的角色
辨别两种决策问题的型态,以及解决此两种问题的决策类型
分辨确定性、风险性与不确定性的决策情况
描述不同的决策风格
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决策
决策?
简单表述:在二个或多个方案中做选择。
指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
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决策(续)
决策的定义
(1)主体:可以是组织,也可以是组织中的个人;
(2)要解决问题:活动的选择,也可是这种活动的调整;
(3)选择调整的对象:方向、内容和方式;
(4)时限:可为未来较长时期,也可为某较短时段。
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决策(续)
决策制定过程
涵盖面很广,包括八个步骤
决策的构成要素
决策的构成要素:决策者,决策目标,自然状态,备选方案,决策后果,决策准则。
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决策制定过程
一、识别问题
问题:现实与理想之间的差距
必须施以压力,才会开始去构思应有的对策
除非管理者拥有解决问题所需的资源,否则他们不太可能去发掘问题
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决策过程
确认问题
→
确认决策的标准
→
决定标准的权重
→
发展解决方案
“销售员需要新的计算机”
价格 重量 品质保证 屏幕种类 可信度 屏幕大小
可信度 10
屏幕大小 8
品质保证 5
重量 5
价格 4
屏幕种类 3
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
分析解决方案
→
选择解决方案
→
执行解决方案
→
评估决策的效果
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
paq
Gateway ?
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
买Gateway品牌
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决策制定过程(续)
二、确认决策的标准
哪些是与决策有关的
三、确定标准的权重
决定标准的权重,以在决策中区分轻重缓急
四、拟定方案
拟定解决问题的各种可行方案
五、分析方案
根据先前确定的标准对各方案进行评估
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笔记型计算机评估表(依决策标准而定)
型号
可信度
屏幕种类
售后保证
重量
价格
屏幕种类
Acer TravelMate 734TL
8
3
5
10
3
5
Compaq Presario 1800 XL186
8
5
10
5
6
5
Gateway Solo 2550 LS
10
8
5
10
3
10
Hewlett-Packard Omnibook 900
8
5
5
10
3
10
puters
Millennium 3000
6
8
5
10
6
10
NEC Direct Versa Note VX
10
8
5
5
3
10
Sony Vaio PCG-X18
2
10
5
10
10
10
Toshiba Satellite Pro 4280
4
10
5
10
10
5