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中国人寿保险公司保险业务问卷调查.doc

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中国人寿保险公司保险业务问卷调查.doc

上传人:临近再说 2022/2/21 文件大小:154 KB

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中国人寿保险公司保险业务问卷调查.doc

文档介绍

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撰写人:___________日 期:__________手的产品)?
你如何确保与竞争对手的产品保持不同?
谁是你们的主要竞争对手?
描述你们的产品开发流程,包括如下几个方面:
概念设计:如何确认客户和市场的需求,以及它们从最初的理念发展到对可行性、成本等的管理分析
方案设计:新产品如何被设计出来,以满足预期的利润、实施推广/支持的需求?
产品实施:产品是如何被实施推广的,包括技术能力/市场容量、员工水平、依据的法规、以及市场影响?
产品评估:产品是如何被评估的,在战略价值、满意的市场占有率,服务质量和利润方面?产品的成效/利润是在实施前评估还是实施后?
你有充足的精算人员开发新产品吗?你们有团队来负责新产品的开发吗?若有,他们向谁汇报?若没有,如何进行产品的开发?有多少专职人员履行这个功能?
国内有第三方代理机构(TPA)吗?若有,他们负责哪些业务环节/产品?你们使用第三方代理机构(TPA)吗?
你们新产品开发的时间周期是多少?新产品发布的频率如何?
必要时,你们是如何评价产品及终止产品的?
当推广新产品时,你们公司如何评估相关的业务需求?这些相关的业务需求对新产品的发布时间、优先权等决策有何影响?
在新产品的研发过程中,你们使用应用系统吗?若是,你们使用的是什么?
如果你们有异地业务,各个地方都履行哪些产品开发功能?这些职能在它们之间如何分配?
在这一过程中如何保持监督?
共享服务驱动因素
客户服务
你们的产品是如何针对不同国家/地区的客户需求而定制的?
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本地化/区域性的产品开发是否可为你们的客户提供更好的服务?
专业技能的获取
在本地能否招聘到懂产品精算技术的人员?是否困难?
在新产品开发过程中,你们是否需要雇佣当地的产品开发专家或精算人员?
为了在你的公司工作,精算师需要有什么资格认证吗?
对产品面市的影响
在产品开发周期中,你们有哪些机会来减少新品推向市场的时间?
及时推出新产品是成功的关键因素吗?
经济规模
通过集成或者整合产品开发流程或功能是否可以获得经济规模?
法规
对于保险市场而言,在国外哪些管制壁垒限制了产品的开发?
知识共享
在产品开发过程中,你们与其他保险公司存在哪些知识共享机制,以确保最佳业务实践的应用?
对市场机遇的发应
产品研发集中化是否影响你们对市场需求的反应能力?
在产品研发过程中有哪些发展的机遇来增强你们对市场需求/潮流的反应能力?
员工保留/培训
为了确保产品开发人员的持续发展,你们使用了哪些员工职业发展激励机制?
你们产品研发人员的在职率如何?与市场平均水平相比如何?
你们采用了哪些措施来确保关键领域的雇员的在职率?
成本管理
你们公司开发新产品的费用是高还是低于市场平均值?
为了降低产品开发过程中的成本,你们正在实施或考虑哪些措施?
产品开发的成本结构如何,例如利润中心等?
业务风险的减少
是否存在影响到产品开发过程的政策性变化的可能性?
产品推广失败的风险是什么?
在过去的5-10年内保险市场的波动性如何?
对收入的影响
平均起来需要多少时间收回推出新产品推广的成本?
哪一类产品产生最大的收益?
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代理人关系管理和营销活动
你们保持什么样的代理人关系类型?有多少专有和独立代理人?是否针对不同的产品、客户群或地域采用不同类型的代理人?如果是,其模式如何?
描述代理人关系是如何被组织和管理的。包括以下几个方面:
营销员的招募和认证
培训
现场调查支持
代理人监控:每年的企划过程、业绩跟踪、评估、控制和业绩不达标的代理人的解聘
代理人可以销售的产品组合是什么(包括银行服务)?
代理人是如何被激励和补偿的?佣金是预付还是期付?一张保单是否可以有多个代理人得到佣金?
代理人的人员流动率是多少?
如果业务超过了你的地域范围,在每一个地方如何处理代理人的关系?在这些地方代理人是如何分配的?
你们有其他分销渠道吗?若有,有哪些以及如何实现渠道使用的目标(如按照客户群,产品划分)?你们计划在将来扩展其他的渠道吗?若是,有哪些渠道及扩