文档介绍：订单处理流程
□受控
□非受控
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目的:
订单处理是物流配送的重要流程,改善订单处理过程,缩短订单处理周期,提高订单满足率与供货正确率,提高客服水平的同时降低物流总成本,确保企业竞争优势;
适用范围:
可贝鲁服饰物流配送作业中订单接受与处理全过程;
三、职责:
订单业务组全责订单处理业务与订单处理流程的改善与提升;
订单处理流程
□受控
□非受控
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四、
订单处理流程
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程序
订单接受
接受订货的第一步是接收订单,接收订单的方式包括传统与电子订货两种;
客户订货
、数量、交期
核查客户的财务状况,一般是核查客户应收帐款是否超过信用额度;
一般交易、现金交易、间接交易、合约式交易、寄库存式交易;
不同客户、不同数量,可能有不同的货物价格,在输入价格时应审查,若输入价格不符(输入错误或业务员降价强接单),应予以锁定,以便主管审核;
客户所订货品,是否有特殊的包装、分包装、与贴标签要求,或有无易碎、或易湿物品在其中;
客户档案应包括:
、编号、等级;
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、车辆形态;
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输入客户所订商品的名称、代码后,系统就查对存货档的资料,查看此商品有无缺货,如有缺货就提供商品资料有无替代品,或缺货有无采购还没入库信息;
订单输入确认无误后,最主要的就是将订单汇总、分类、调拨库存,订单分配方式可以单一订单分配或批次分配;
订单处理人员要事先计算每个订单或每批订单的可能拣取时间,以便有计划的安排出货先后顺序;
(一个栈板、一个纸箱、一件)货物的标准时间,且将它设计于电脑记录标准拣取时间档,将此个别单元的标准时间记录下来,就能方便的推算出整个的货物拣取时间;