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条件及协议条款。招标书应当包括以下内容：
（一）物业规划建设的基本情况，包括占地面积、建筑面积、产
权状况、商业用房及管理用房、公用设施专用基金和房屋本体维修基
金、公用设施、设备及公共场地的情况、园林绿化状况、社区文化娱乐设施等；
（二）物业管理的内容和要求；
（三）投标书编制的方式及依据；
（四）投标人的资质和条件；
（五）组织解释招标文件及实地查验物业的时间、地点；
（六）送达投标书的地点及截止时间；
（七）开标、评标的时间、地点；
（八）其他需要说明的事项。
第十二条物业管理服务招标，可以采取公开招标、邀请招标的
形式。符合下列条件之一的，经市主管部门批准，可以采用议标方式：
（一）物业的使用在保密或安全方面有特别要求的；
（二）外国政府、个人、国际金融机构及港澳台同胞赠款建设，
并且明确要求采取议标方式的。
前款所称议标，是指招标组织者与二家以上（含二家）的物业管
理企业就特定物业管理服务的发包条件进行协商，择优选定中标人的
招标方式。
招标方式一经确定，不得中途变更。
第十三条采用公开招标方式的，招标组织者应当提前一个月通
过报刊、广播、电视或其他方式公开发布招标公告，同时报市、区主
管部门备案；采用邀请招标方式的，招标组织者应向符合资质要求的
三家以上（含三家）的物业管理企业发出投标邀请书，同时报市、区
主管部门备案。前款招标公告或投标邀请书应包括下列内容：
（一）招标组织者的名称、地址；
（二）拟招标的物业的名称、类别、用途、座落地点、建筑面积
等；
（三）投标的地点和期限；
（四）获取招标文件的办法、时间、地点及相关的费用等。
第十四条参加投标的物业管理企业应当按照招标文件规定的
内容和要求编制投标书。投标书应当包括以下主要内容：
（一）物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度；
（二）管理服务人员配备方案；
（三）管理服务用房及其他物资装备配置方案；
（四）管理服务费用收支预算方案；
（五）管理服务分项标准与服务承诺；
（六）社区文化服务方案；
（七）管理服务模式设想等。
第十五条受开发建设单位委托、对同一物业承担过管理服务的
物业管理企业，在同等条件下享有优先中标权。
前款物业管理企业有二家以上的，最后承担管理服务的一家享有
优先中标权。
第十六条物业管理服务招标应当坚持公开、公平、公正和诚实
信用的原则。招标、投标双方不得弄虚作假，恶意串通，损害对方或
其他投标人的合法权益。第四章物业管理服务
第十七条开发建设单位或业主管理委员会应当与物业管理企
业签订委托管理合同，并报区主管部门备案。
委托管理合同由市主管部门会同市工商行政管理部门共同制定
示范文本。
第十八条物业管理企业应在其接受委托的物业范围内设立管
理处，并就下列事项提供专业化管理服务，业主及非业主使用人应当
给予配合