文档介绍：太平人寿保险有限公司
企业文化与战略规划报告
太平人寿企业文化信念体系
为人们生活增添祥和安宁
使命
在我们所服务的领域成为中国乃至全球的杰出品牌:
我们致力于缔造一家伟大的金融服务公司,
我们在所从事的每个领域都处于领先者的地位,
我们的产品和服务在市场上深受信赖和欢迎,
我们的员工将受到世人的尊敬,
我们的合作伙伴将因为我们而感到自豪。
远景
核心价值观
诚信正直
客户为先
珍视和尊重员工
追求卓越
团队合作
真诚服务,用心经营
经营理念
使命:为人们生活增添祥和安宁
我们把公司的未来发展定位为“金融服务公司”,未来公司的经营领域可能包括人寿保险、证券、银行、资产管理等综合性金融服务;
公司的基本目标是以人寿保险为基本业务,致力于为人们解决生、老、病、死、伤、残、损等基本的人生问题;
公司的发展目标是在为人们解决人生基本问题的基础上,提供全方位的金融服务,提升人们的生活品质,帮助客户创造财富,享受祥和与安宁的幸福人生;
公司通过经营人寿保险和金融服务,使员工综合素质得到提升,职业生涯得到发展,个人生活得到不断改善和保障;
公司通过全体员工努力和奋斗,获得利润,股东获得回报,同时为社会创造了财富,为国家社会经济发展作出贡献。
远景:在我们所服务的领域成为中国 乃至全球的杰出品牌
杰出品牌的界定
伟大的公司,
客户信赖和欢迎我们的服务,
公司知名度和美誉度很高,
公司业务规模和赢利能力排在前列,
公司的经营管理品质卓越,
求职者最想加入的公司之一,
员工工作品质一流,福利待遇一流,
员工具有进取心,乐于创新,乐于学习,乐于工作,
员工受同业羡慕和尊敬,忠诚公司。
远景描述
我们致力于缔造一家伟大的金融服务公司:
—我们要建立的是一家伟大的公司,而不仅只是优秀的公司;
—我们要成为中国乃至全球的杰出品牌,这是我们永无休止地追求的远大目标;
—我们的基本目标是,用十年左右的时间创建中国金融服务业杰出品牌,用二十到三十年的时间将太平人寿创建成全球金融服务业杰出品牌;
—我们确立这一共同目标来激励全体员工为之而奋斗,广大员工都能把个人发展的目标融入到公司发展的伟大事业之中,这是公司发展的永恒动力;
我们在所从事的每个领域都处于领先者的地位:
—我们要利用自己的优势,抓住发展机遇,快速而稳健地使公司扩大和发展,我们要尽可能地把我们的高品质服务扩大到全国乃至全球的客户;
—我们在经营理念、业务发展模式、管理方式、管理技术和系统都将在行业中处于领先地位,
—在企业经营的重要方面为行业树立标杆;
远景描述(续)
我们的服务在市场深受信赖和欢迎:
—在中国乃至世界金融保险市场,我们的服务具有竞争优势,客户因为享受我们的产品而感到满意,
—在与同行竞争中,客户争相追求我们的产品;
—在个人业务、团体业务和银行保险业务等金融服务领域,我们能始终保持领先者的地位,不断创新,不断超越自我,
我们的员工将受到世人的尊敬:
—我们的员工将会因为加入公司而引以为傲,伟大的事业使他们对前途充满了信心,薪酬待遇使他们生活富裕,工作环境使他们充满快乐,在朋友和家人中拥有尊严,在社会上他们受到他人的尊敬,体会到工作的意义,
—我们以人才吸引人才,让每个员工感受到在与优秀人才一起共事,他们是精英中的精英;
我们的合作伙伴将因为我们而感到自豪:
—我们的代理商及其他合作伙伴,因为与我们的合作而给他们带来信任和收益,我们尊重合作伙伴的利益,不仅我们要发展,也要使合作伙伴得到发展;
—合作伙伴乐于和我们建立广泛共赢的合作关系。
核心价值观
诚信正直
客户为先
珍视和尊重员工
追求卓越
团队合作
诚信正直
诚信即诚实守信用,是我们从事一切经营活动必须遵守的首要原则,企业如人,也要有自己的精神、自己的骨气,永远不造假、不欺骗,即使这样做会给我们带来巨大的财富或损失;
诚信是全方位的,包括对待我们的客户、员工、股东、合作伙伴、社会等;
对客户:秉承诚实正直的企业风格,与客户坦诚相待,不追逐短利,欺瞒客户;对顾客承诺了就要竭尽全力实现,即使这样会为我们带来损失;
对员工:处理事情合情合理,不偏袒哪一方面,公平正直,不加隐蔽,不搞暗箱操作;
对股东:不损害公司的利益,不损害股东的利益;
对合作伙伴:不利用自己的资源和信息优势,有意欺瞒合作伙伴,损害合作伙伴的利益;
客户为先
客户是衡量工作成就的唯一标准:客户是我们进行一切经营活动的出发点,这是公司生存和发展的基础,不仅满足客户的基本需求,还要为客户提供附加价值;只有把客户的需要放在首位,围绕客户的需要提供产品及服务,不断满足客户,并在可能的情况下超越客户的需要,才能使我们的事业永续经营,生生不息;
理解客户:通过不同渠道与客户保持经常的沟通,了解客户的要求,对客户的需求保持高度敏感,对