文档介绍：运营管理部门职责
部
门
部门负责人岗
运营总监
部门上级主
总裁
部门
运营管理部
位名称
管岗位名称
编号
名
称
定
内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优内容化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。
组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整完成上级临时交办的其他任务。
文秘岗位职责：
服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找；负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作；负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。
负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排；负责部门与商场的信息传达；负责员工办公物品的领取，以保证办公方便；严格遵守公司各项规章制度；协助其他部门做好其他有关事项管理工作；完成公司领导临时交办的其他有关工作.
总监助理岗位职责：
负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。
参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；负责公司内部宣传企划工作；协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；协调公司各品牌之间的关系；负责与制作各环节的沟通与合作；其他对内对外关系的协调工作；协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责：
熟悉公司各项管理规定及区域分布；熟悉公司各职能部门的业务运作情况；熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。
建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。
负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。
积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，
能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。
建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；做好退换货的售后服务及记录；负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；及时完成总监下达的各项任务。
招商经理岗位职责1．遵守公司各项规章制度。
2．熟练掌握公司各个招商产品知识。
3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
4．通过学****不断提高招商能力。
指定本区域招商计划，提高招商效率。
根据招商计划，组织和实施招商，并定期组织区域内的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；7．收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案；8．定期对招商手段进行评估；定期做工作总结和工作计划；完成领导安排的其它工作；协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责：
搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。
、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。
做好园区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。
参与并负责