文档介绍：组织有效的工作团队
昂纳信息生产部组长培训教材
培训目的
创造组织的活力,凝聚力,战斗力。形成良好的团队意识。
要生存,就要有团队
自从有人类以来,群居便是人类赖以生存的方式,为了自卫、打猎、维持族群的繁衍,便逐渐成行聚落。
人类要完成任务,迎接挑战,满足需求,解决问题需要透过团队达成,所以任何期望生存发展的单位、组织或企业,都需要学习建立团队的技巧,在高度变化的环境中,人员的组成经常改变,团队建设的功夫,更是组织领导者,不可缺少的技能。
团队与团体的区别
要进行团队建设,我们首先必须认识何谓团队?
任何聚集在一起的群体,都可以称为团体
旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人,在一个教室里上课的学员,在同个医院上班的医疗人员,都可称为团体。
成为“团队”必须要有以下几个条件:
具有共同的愿望与目标
和谐、相互依赖的关系
具有共同的规范与方法
团队的形成
同样的旅游团,干练的导游可以建立成为团队,无能的导游可能导致大家愤愤不平。
例如到某个景点,有些人想多照相多看看,有些人觉得无聊想快点走,这是愿望与目标不同。
上车时间已到,某些人还姗姗来迟,引起其他人不满,导游不及时处理,便会破坏和谐的关系。
上车以后的位置安排,没有合理的轮换,以致于有些人老是坐较差的位置,到最后,干脆谁先上车,便占好位置,前个人又抱怨,这是他的位置,这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。
所以团队建设的功夫,不仅用于正式的工作场所,日常生活中,如果能善用这项功夫,也能解决问题与纷争,促进合作与关系,增进效率与达成共同的目标。
团队建设四要素
建设团队,必须先掌握团队的要素:
目标
关系
规范
领导力
团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致,建立和谐关系,建立与巩固规范的作用,让一群人从一片散沙,逐渐形成具有战斗力的团队。
团队的目标
心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。
建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的
由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的
但是俗话说“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的。
团队的关系
团队的关系,存在着正式关系与非正式关系
例如经理与部属,这是正式关系,他们两人是同乡,这是非正式关系。
团队关系的挑战,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到很铁,甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任,关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大。
团队的规范
没有规矩无以成方圆
车子不按照车道驾驶,马路上会一片混乱
组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题
报销缺乏制度
休假没有清晰的规定
奖惩没有标准,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任
当然写下制度规矩很容易,如何推行彻底则很困难。
领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范。
团队的领导力
将以上三种要素有效的运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是第四要素--领导力
所以领导能力可以说是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系,以及树立规范的能力。
使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。