文档介绍：第六讲组织文化
一、组织文化的概念和基本特征:
(一)组织文化的概念:
文化的概念:
文化的一般含义:①指运用文字的能力及一般知识水平;②是一个考古学用语,指同一个历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。同样的工具、用具、同样的制造技术等,是同一种文化的特征,如仰韶文化、龙山文化等;③指人类在社会历史发展过程众中所创造的物质财富和精神财富的总和,有时特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等等。
日本学者马场房子所著《消费者心理学》关于文化的表述是这样的:“文化是人类的社会遗产,任何社会都有自己的文化遗产。这就是一群人创造的有特色的生活方式,这是人类的生活设计和环境的适应”。
有的外国学者从另外的角度,如从文化具有的特性的角度来论述文化:
①文化具有学习特性:
②文化具有传播特性;
③文化具有社会特性;
④文化具有观念特性;
⑤文化具有适应特性;
⑥文化具有令人满足的特性;
⑦文化具有综合特性。
精明的企业家早就深谙“文化”对促进企业经营的巨大推动作用,提高产品的文化含量和经营活动的文化底蕴,已成为一项重要的经营策略,如浙江绍兴“咸亨”酒店集团,其饭店和酒借助鲁迅的文学作品,现已发展成为一个兴旺的企业。
广义:指物质财富和精神财富的总和;
狭义:指意识形态;礼仪制度;组织结构;行为方式;
组织文化的概念:
组织文化的一般含义:
国外关于组织文化的经典定义:组织文化是特定组织在适当处理环境和内部整合过程中出现的种种问题时,所发明、所发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好,相当有效,因此被用作教导新成员观察,思考和感受有关问题的正确方式。(希恩,1984年)
另有,“组织文化是组织成员共有的信仰和期望形态,这些信仰与期望形态会产生出一套决定组织成员行为的规范。”
中国国内关于组织文化的定义:
“组织文化是指一个组织内形成的独特的价值观念与准则、历史传统、习惯、作风、道德规范。限额方式及语言符号等。”
“组织(或企业)文化是通过组织的政策、组织的客观形象、组织的服务及其员工的行为体现出的组织的价值观和行为准则,或者说是组织赖以生存的整个运作模式。
”
“组织文化是指组织在长期的实践活动中素形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总称。”
一个企业的组织文化通常可以用很精练的标语或口号式语言表达出来,例如,“海尔,真诚到永远!”、“人类失去联想,世界将会怎样”、台湾震旦行—“同仁乐意、顾客满意、经营得意”等等。
我们认为,组织文化包括三个层次:
第一,精神层(或核心层)——(内隐层次):
这是组织文化的核心和主体。
主要有企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气。
组织文化建设中最艰巨的工作是如何使组织的价值观真正决定和驾驭组织的方针政策,使企业文化成为组织决策的的基础,并通过组织决策和员工培训,使组织的价值观能够成为全员共同恪守的价值观。只有这样,才能真正形成组织价值观为核心的具有特色的组织或企业文化。
第二,制度层——(中间层次):
这是企业外加的行为规范。
包括两个方面:
①一般制度(即各企业共有的制度):如现代企业制度、公司治理结构、股东大会、董事会、监事会、经理层等等。
②特有制度:包括本组织特有的制