文档介绍：第八章组织文化、变革与发展
张淑华
中国科学院心理研究所博士后
沈阳师范大学人力资源开发与管理研究所所长
国家高级人力管理师职业资格鉴定培训
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本章主要内容
第一节组织文化概述
第二节学习型组织
第三节组织变革与发展
第四节危机管理
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本章学习要求
掌握组织文化与人力资源管理的关系;
掌握跨文化管理的特点;
掌握学习型组织的作用;
了解组织变革和发展的动力、成因和类型,懂得组织变革的阻力及克除策略;
掌握组织诊断和干预的技术;
了解组织危机管理的关键性因素与原则。
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组织文化
歌德:“如果你先评断一个人大概是什么样——好或坏,然后再那样对待他,那么他就会形成你概念中的样子。”
《华为基本法》第六条:资源是会枯竭的,惟有文化才会生生不息。
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问题的提出:中国企业成长和发展的十个为什么
1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
3)为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳。
4)为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么中国企业的制度成本高(心里契约的天然缺陷)。
5)为什么企业分权分利就分心。
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6)为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才。
7)为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求(企业家的文化角色是什么?)。
8)为什么对国有企业而言,计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。
9)为什么对于成功的企业而言,最大的敌人是自己?企业如何进行文化继承与创新。
10)为什么优秀公司重视企业文化。
问题的提出:中国企业成长和发展的十个为什么(续)
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为什么优秀公司重视企业文化?
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
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企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不是促进,而是直接提高。
,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:
凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示:
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公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化
的公司
不重视企业文化的公司
总收入平均
增长率
682%
166%
员工增长
282%
36%
公司股票
价格
901%
74%
公司净收入
756%
1%
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张瑞敏谈海尔的企业文化
中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为“第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。