文档介绍：海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
【篇一：海尔砸冰箱案例】
85年海尔“砸冰箱”事件1984年从前，青岛电冰箱总厂主要生产单
缸洗衣机，那时候是按照一等品、二等
海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
海尔砸冰箱案例
【篇一：海尔砸冰箱案例】
85年海尔“砸冰箱”事件1984年从前，青岛电冰箱总厂主要生产单
缸洗衣机，那时候是按照一等品、二等
品、三等品、等外品对分类
的。原因就是在那个时候中国刚才改革开放，物品缺乏造
成市场非
常好，只需产品还能用，就能够堂而皇之地送出厂门，而且绝对有
市场，绝对卖得掉。就是连等外品都能够销售得出去。实在卖不了
的产品，就分派给一些员工
自用，或许送货上门半价卖掉。
1984
年
末张瑞敏到厂此后，他们班上班后频频给大家
上质量课，学习日本
质量管理知识，建立质量管理小组。应当说，质量管理的一种方
法，
员工往往容易学会，可是，大家质量意识的提高，却不是一时半刻
所能改变的。
因为，在员工的头脑里成天是一等品、二等品、三等品、等外品的，
固有的产品质量观点很难改变。冰冻三尺，非一日之寒嘛。
可是，张瑞敏却坚持说：这些冰箱必须就地销毁。他顺手拿了一把
大锤，照着一只冰箱，咣咣就砸了过去，把这台冰箱砸的稀吧烂，然后把大锤交给了责任者，转瞬之间，把76台冰箱全都销毁了。当时，在场的人一个一个的都眼里流泪了。虽然一台冰箱当时才800多元钱，可是，员工每个月的薪资才40多块钱，一台冰箱是他们两年的薪资呀。张瑞敏说：从现在开始，我们要确立质量方面的一种
理念：“有缺陷的产品就是废品”。此后我们的产品不能再一、二、三等品、等外品的分类了。我们的产品就分合格品、非合格产品。
市场只有合格品，非合格品就不能进入市场，要再进入市场，就追查生产者的责任。
他还说，从现在开始，我们要完善质量管理制度，此后谁重生产了这样的冰箱，责任由自己负。
由此，大家开始理解，海尔的前途与有没有严格的质量管理是息息
有关的，一定要重视产品的质量。冰箱总厂的老员工胡秀英说：“忘不了那深重的铁锤，高高举起又狠狠落下，台质量不合格的冰箱瞬间间成了一堆废铁。
76它砸碎的是我们陈旧的质量意识，唤醒了我们去努力提高自己素质的意识。
有了质量，我们才有了现在的一切。
”在这个事件中，张瑞敏带头扣掉了自己当月的薪资，以做戒备。这
一事件作为海尔创业史上的一个重要镜头，也成为海尔发展史上的经典案例。
应当说砸冰箱这件事，给海尔全体员工思想造成了强烈的震撼，员
工的质量意识有了普遍的提高。她用一把有形的锤子，砸醒了全体
员工的质量意识，第一次在中国公司的员工中树立起争创一流的观点。确实，海尔的这一锤也劝告全体海尔员工：谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。一旦树立这种观点，员工们的生产责
任心快速增强，在每一个生产环节都不敢马虎了，精心操作，“精美化，零缺陷”变成全体员工发自内心的心愿和行动，进而使公司确立了扎实的质量管理基础。