文档介绍：第四章员工素质模型的
建立与应用
主讲陈益民
cymcxy@
经济管理学院工商管理系
第四章学习目标
1、掌握素质及相关概念;
2、了解员工素质模型与企业核心能力、HRM、员工职业生涯发展的关系;
3、掌握员工素质模型的建立流程、
技术与方法;
4、熟悉员工素质模型在人力资源管理
实施中的具体应用。
开篇案例:人力资源经理的困惑
一、素质定义——胜任特征
(一)主要各方观点
1、麦克利兰——“测试素质而非智商”
2、斯潘塞——冰山模型 P205
3、美国管理协会:
在一项工作中,与达成优良绩效相关的知识
、动机、特征、自我形象、社会角色与技能。
(二)教材定义——P207
第一节素质及相关概念
社会角色与价值观
自我形象
特质
动机
技巧
知识
斯潘塞——冰山模型
对高绩效来说是必要的,但不充分
提供长远成功的驱动力
二、素质构成要素
洋
葱
模
型
二、素质构成要素
1、动机是推动个体为达到目标而采取行动
的内驱力;
2、个性是个体对外部环境及各种信息等的
反应方式、倾向与特性;
3、自我形象是指个体对其自身的看法与评价;
4、社会角色是个体对其所属社会群体或组织
接受并认为是恰当的一套行为准则的认识;
5、态度是个体的自我形象、价值观以及社会
角色综合作用外化的结果;
6、知识是个体在某一特定领域所拥有的事实
型与经验型信息;
7、技能是个体结构化地运用知识完成某项具
体工作的能力。
三、素质行为绩效的驱动关系
(一)素质的投入产出模型
(二)驱动关系——如何驱动?
(三)案例分析——212
思考:
1、来自本案例的启示?
2、你曾经素质与行为之间的
驱动实现自己的目标吗?
适合的素质+有效的行为=高绩效
四、素质模型
(一)定义
承担某一特定职位角色所应具备的素质要素总和。三要素:
1、素质名称
2、素质定义:界定素质的关键性要素
3、行为指标等级:行为表现差异
(二)主要素质模型
1、麦克利兰的素质模型
素质词典:
——三级:行为的强度与完整性(核
心)、影响范围大小、主动程度
——6个具体的素质族
——21项素质要项
2、管理类通用素质模型
3、领导力胜任模型
工商管理系
Business School
Nanjing Forestry University
(二)主要素质模型
1、麦克利兰的素质模型
①管理族:团队合作、培养人才、监控能力、领导能力等;
②认知族:演绎思维、归纳思维、专业知识与技能等;
③自我概念族:自信等;
④影响力族:影响力、关系建立等;
⑤目标与行动族:成就导向、主动性、信息收集等;
⑥帮助与服务族:人际理解力、客户服务等。