客户信用管理流程.xlsx

文档介绍：知识准备 关键点控制
1．建立《公司信用管理制度》
《 企 业 信
客户服务部组织财务部、
用 管 理 制
销售部等部门共同研究制定
度》 知识准备 关键点控制
1．建立《公司信用管理制度》
《 企 业 信
客户服务部组织财务部、
用 管 理 制
销售部等部门共同研究制定
度》
《企业信用管理制度》
2．成立信用管理小组
信用管理小组一般由主
1．建立《公司信用管理制度》
管财务的副总担任组长，
1．通过对 包括财务部、市场营销部、销
客 户 信 用 售部及客户服务部人员
3．收集客户信用资料
进 行 规 范 3．收集客户信用资料
化 管 理 ， 1．熟悉客 销售人员与客户服务人
4．客户信用评估
有 效 支 持 户 信 用 风 员在与客户接触的过程中，
《 客 户 信
销售活动 险 等 级 的 解客户需求，
用调查表》
2．保持回 内容 用资料，包括营业执照信息、
6．确定信用条款
款 速 度 ， 2．掌握客 相关资质证明、
降 低 坏 账 户 信 用 分 等
7．信用条款审核
率 析的步骤 4．客户信用评估
3．确保高 信用管理小组按照
水 平 的 客 信用管理制度》
《 客 户 信
户服务 客户信用进行评估，
用评估表》
公司基本情况、公司信用状
况、盈利能力、资产运营能力
和偿债能力等
5．授予信用级别
《 客 户 信
信用管理小组根据客户
用 等 级 评
信用评定结果，
定表》
的信用级别，
细化执行 流程图










组员
2．成立信用管理小组