第四章 非语言交流.ppt

文档介绍：第四章非语言交流( NVC, Non-verbal communication) 课前提示?教材开篇案例说明什么?据统计,两人谈话时,交流往往以 3种方式进行,在传递信息方面,其中语言占到 10 %,语气和声调 23 %,非语言交流 67 %。?体验: “你真的很认真”所传递的信息。一、 NVC 的作用 =7% 语调+ 38 %声音+ 55 %表情 2. NVC 的功能、作用?支持、修饰或否定言语行为?直接代替言语行为教材案例:毛主席的挥手之间?表达言语所难以表达的思想感情?体现真相作用教材案例:麻将后面的政治新闻二、 NVC 的表现形式 ?厌倦?不同意?全体抵制?很满意? ?沉默是一种强有力的交流工具,但必须巧妙使用。 ?不同民族、社会、文化对时间感受不同?即使在某种文化之内,不同社会团体将时间分为不同时段?人们对时间有不同估价?人们在时间的使用上有不同文化 (1)空间?气泡说?范围开会、演讲/明显级别界限 4- m以上公众距离企业内上、下级,同事 - m 社交距离酒会交际 - m 私人距离父母、爱人、知心朋友 0- m 亲密距离适合场合/人员距离空间距离个体空间的伸缩性?文化?地位?性格?场合( 2)眼神?眼神的作用——表示兴趣、反馈、伴随讲话、吸引?目光的礼节(3)握手?行握手礼的禁忌?握手的种类及应用(4)姿势(5)面部表情