文档介绍：美容院美容师岗位职责
美容院美容师岗位职责
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美容院美容师岗位职责
美容院美容师岗位职责
【篇一：美容院店长美容师岗位职责及制度】
美容院店长岗位职责
一．销售任务
1、店长需带。
4
、写好每日的与顾客沟通记录。
美容院规章制度
一．考勤
1、员工上班一定在 “考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。
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美容院美容师岗位职责
2、员工一定准时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早走。
3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理赞同。
4、店长应该检查每日的考勤记录，对违犯本店考勤制度的状况实时指出并依据状况作出相应处分。每个月统计一次当月考勤记录，准时提交考勤报表。
二．工作服
1、员工在工作时间内一定穿着规定的工作服 ,要着装规范。
2、每位员工须珍爱工作服，并保持整齐，工作服丢掉或损坏，由员工自己负责补偿。
3、店长每日应检查员工着装状况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等状况，应实时指出或处分并上报经理。
三．工作胸牌
1、员工在工作时间一定佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前惹眼的地址，并随时接受检查。
2、员工离店一定将胸牌交回，如丢掉或损坏，应立刻报告，交费补办。
3、店长每日应检查胸牌佩戴状况，发现不规范状况应实时处分。
四．客用设施
1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经赞同，在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施，应实时责怪并处分。
五．顾客投诉
全体员工务必高度重视顾客投诉，办理顾客投诉可灵便应变，但一定遵守以下五条基根源则：
1、保持宁静，认真听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争论或打断顾客说话，忙于讲解。
2、要保护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不快乐遭到表示理解和关怀。
3、实时向上级管理人员照实反响和报告，即便投诉事项涉及自己，均不得搪塞搪塞或隐瞒虚报。
4、要实时报告，配合上级迅速办理，并作好记录。
5、在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应赶忙地恩赐顾客满意答复，采纳必需挽救举措。
六．顾客建议检查
美容院美容师岗位职责
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美容院美容师岗位职责
每位员工在为客人供给完一个服务环节后，一定主动口头咨询顾客的满意状况，如不满意，应采纳相应挽救举措。
七．保密
1、员工应严守美容院机密，未经店长允许，不得向外界流露本店营业收入、营销政策、客户资料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界盘问，一律由店长或经理负责招待答复。
八．安全制度
1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。
2、禁止擅自安装电器设施与乱拉电线，禁止将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，除掉安全隐患。
4、掌握应警知识，熟知火警报警电话及方法，遇到火警不行慌乱，要保持沉着，有序的分别顾客及相应办理。
5、在店内发现或捡到顾客丢掉的物件，应实时上交店长。