文档介绍：《以客户为中心》读书心得（精选 10篇）
《以客户为中心》读书心得（精选 10篇）
当赏读完一本名著后，相信你心中会有不少感想，不妨坐下来好 好写写读书心得吧。但是读书心得有什么要求呢？以下是为大家的
〈〈以客户为中心》读书心得（精选的真诚，以及不断进 取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化，却免不了崩 溃的结局；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却已经很多年没有涨过 工资了；于是华为公司始终坚持"以客户为中心",客户的要求就是华为 的要求，为客户效劳是华为存在的唯一理由，客户需求是华为开展的 原动力，不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽开展市场。华为始 终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗"，能够在荣誉面前不骄不傲， 充分认清形势。这些是值得所有企业学****和借鉴的真理，其实所有企 业的产品总归会流入到终端，这些终端或许是我们客户的下游客户， 也可能是我们直接对接的终端客户，只有获得他们的认可，客户源才 会逐渐壮大起来，这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时，要 脚踏实地的做好客情效劳和产品质量，以客户的需求作为产品开发的 导向，不断地推陈出新，公司白然会立于不败之地。
作为一名散油业务，深知客户资源何其重要，如果能得到客户的 支持又何其荣幸。所以在今后的业务中，一定会以客户为中心，把他 们的需求作为不断改良的方向，诚诚恳恳做客情，踏踏实实谋开展。
在当前十分剧烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌 中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学****的。通 读〈〈以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深 震撼了我，让我在立足于白身岗位的根底上，有所感、有所悟。
每个公司都有他独特的开展历程，学****和借鉴一个企业的成功之 道不能一味地模仿，也不能将开展经营模式生搬硬套到白己企业身上， 而是要去学****他的企业价值观，学****他的灵魂。本书的序言直截了当 地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者， 如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户 为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出 一孔”的原那么，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产 业领先企业的行列。
令我比拟深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去 的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本 身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和效劳并获得合理的回报 来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为 钱的只有客户。我们不为客户效劳，还能为谁效劳？客户是我们生存 的唯一理由。”
回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一 个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户 为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有 得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、 归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业开展的源动力，拓宽市场 也是为了满足更多客户的需求。“为客户效劳是公司存在的唯一理 由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一 理由，更是一切开展中的企业存在的理由。
整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这华 为的成长经历。 通信行业竞争是残酷的，华为白成立以来就面临着
强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机 意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足 于行业之巅。这点也是值得我们企业去学****的，世界五百强的顶尖企 业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机 感和紧迫感。
作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神” 和“惶者生存”，坚持开展的决心、信心，做好本职工作。
通过阅读〈〈以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解 了华为从默默无闻到一鸣惊人的。这本书是重要讲话、管理思想的集 合，非常多的观点和思想都表达出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户效劳、以客户为中心当作口号的企业，都离客 户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以 客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态， 让价值观指引企业开展，为根底连接一切。
我们的存在价值是为效劳客户！但凡懂客户价值的企业都非常重 视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从效劳、产品等各种形 式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得 每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要 效劳好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻说明了客户之 于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领 导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿