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物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 信息系统介绍(营销客服)P11.ppt

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物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 信息系统介绍(营销客服)P11.ppt

上传人:马克里思 2022/7/18 文件大小:3.34 MB

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物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 信息系统介绍(营销客服)P11.ppt

文档介绍

文档介绍:宅急送信息系统介绍
宅急送总公司信息部
宅急送目前正在使用的自主研发的信息系统
MIS:2000年单机版雏形,2002年9月网络版至今
WMS: 第一版02年末,赛博迪斯;第二版04年到 05年;第三版05年9月至今
宅急送信息系统介绍
宅急送总公司信息部
宅急送目前正在使用的自主研发的信息系统
MIS:2000年单机版雏形,2002年9月网络版至今
WMS: 第一版02年末,赛博迪斯;第二版04年到 05年;第三版05年9月至今
MRM:05年12月开始推广,06年5月正式使用
RRM:06年1月开始推广,06年4月正式使用
宅急送目前正在使用的自主研发的信息系统
CRM:04年年底开始规划,05年5月正式使用
商务网站:98年第一版,05年率先实现网上查签单
OA(办公自动化)
AMS(固定资产)
HR(人事管理)
PMS(采购管理)
其它信息化相关应用技术
计算机
2868台
打印机
948台
扫描枪
465把
服务器
25台
采集器
298台
信息化装备汇总:
条码技术(2003年)
华北基地自动分拣系统(2004年)
宅急送网站——与客户交互的重要平台
功能:
1、业务介绍、公司动态
2、普通报价、网点查询;
3、货物跟踪、查看签单
4、个人专区(网上下单)
5、VIP专区:单票或批量业务委托与查询、仓储查询功能(库存量、出入库记录、货物流向、串号等)以及其它个性化需求。
货物跟踪、查看电子签单
普通货物状态查询
签单影象
国际业务跟踪
宅急送网站——个人专区介绍
1、进入个人专区页面
2、网上发货
宅急送网站——VIP专区介绍
VIP专区帐号申请流程:
1、客户所属分公司营销部门了解客户的需求,将申请表报给总公司营销部;
2、总公司营销部对客户的资质和需求进行审核,将开发意见转交信息部;
3、信息部按照开发意见进行开发,为客户开通帐号;
4、客户凭帐号进入专用的VIP操作页面。
1、进入VIP专区
2、多条件查询
3、查询结果显示
短消息服务
短信反馈签收信息:
1、现结默认发送,月结和到付人工选择
2、早9点半—晚5点将签收信息以短消息的形式发给委托人
1、MIS开单界面
2、反馈客户签收
3、短信内容
与客户系统对接
物流对接系统(上海倍乐生):
2006年5月正式使用
1、委托发货(单票、批量)
2、发货查询(跟踪、签收)
3、单据打印(工作单、EMS发货单)
4、系统对接
谢 谢
2006-4-18
宅急送总公司信息部 刘刚
BQQ:2016 E-mail:******@