文档介绍：: .
_______ 3. 销售部门与生产（或采购、仓库）如何衔接？
4. 业务员要进行怎样的考核？
5. 目前如何对产品进行定价？定价的方法有哪些？有哪些部门及岗位参
与？
6. 是否有促销管理及其如何管理？
7. 包装物如何进行管理?
8. 你们怎样维护你们的销售数据？对于销售数据是否进行访问权限控
制？9. 销售有无统一的报价，其具体的运作流程如何？
、业务流程部分
建议描述内容提要：
1. 是否定期进行销售预测？如果是，参与“销售预测”职能的人员有哪些？
销售预测的方法及依据是什么？数据来源于何处？
2. 目前销售计划编制流程是怎样的？有哪些部门及岗位参与？主要考虑
哪些因素和有哪些类型？请提供样表。
3. 是否由销售订单来驱动近期的生产或采购? 如何驱动?
4. 配送业务流程是如何处理的？目前存在哪些问题？（及时性，准确性
等）希望如何改进？
5. 是否有零售日报业务及其流程；
6. 是否有委托代销业务及其流程；
7. 是否有分期收款业务及其流程；
8. 是否有直运销售业务及其流程；
9. 是否有销售调拨业务及其流程；
10. 销售收款的业务流程（包括现销和赊销）；
11. 目前销售退货的处理流程是有几种? 分别是怎样的？销售退货有哪些
部门及岗位参与？需办哪些手续？有何单据?
12. 销售发货的具体流程，包括批号的确定、仓库的确定、数量的确定、
需要的单据等；
13. 销售折让和现金折扣如何处理？
、客户管理（渠道管理）
建议描述内容提要：
1. 销售渠道有哪些？其各自的特点是什么？对不同渠道销售政策有何差
别（信用优惠？价格？发货优先级）？是否有专门的部门或岗位负责
渠道管理？
2. 目前的客户可分为哪几类？分类的标准是什么？各自的需求特点是什
么？是否有专人负责一对一管理（客户经理）？
3. 目前是否进行客户信用等级划分？如果是，划分不同信用等级的标准
是什么？销售业务中是否对客户有信用额度及信用期限的限制？是如
何进行的？
4. 目前是否定期对客户发货回款情况进行分析评估？如果是，该工作由
哪个部门及岗位负责？、其他事宜
建议描述内容提要：
1. 客户销售环节上最大的问题是什么？
、未尽事宜
建议描述内容提要：
1. 除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的未尽事宜，请予以列示？
2. 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？
3. 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？
4. 库存管理调研提纲
、库存基本情况
建议描述内容提要：
1. 参与“库存管理”职能的部门及人员有哪些？请描述各自参与的工作流
程以及岗位职责。（可以利用文字、图