文档介绍：
业务跟单工作(gōngzuò)内容总结
业务跟单工作内容(nèiróng)总结
销售总调工作(gōngzuò)内容
销售总调工作(gōngzuò)流程：
接到新的排产交接(j〔附验货反响表〕
、货运的落实：依照合同核对好应收款项，书写好对帐单给接单
业务员再由业务员同客户沟通确保收到货款后到财务部审批出货通知单。货运调车和搬运工最迟要于装车的前一天落实好。〔附对帐单格式〕
，装箱单的准备。
四、出货：〔同成品仓管、接货员做好交接，监装〕
关于货运的相关知识：了解各运输工具及相应的运输体积、货物堆放的要求、
运输协议的签定；
运输工具：国外：20尺柜〔20尺指是柜身的长度，尺是英尺，1英尺=〕，=26立方米，；=，载重量一般为22吨，=，载重量为22吨。一般我们常用的是尺高柜。
国内：，6米货车约30方、8米货车
约45方。
，约装150方货物，16米车、13米车等。货物堆放要求：监装过程中要同司机核对好数量同时监督装货人员的装货质量，注意货物的合理搭配，对所要装的货物特性要

比拟清楚，如货物是否耐压、货物的包装尺寸等，要指导装货工人进行合理的摆放，以有限的空间装更多的货物同时要保证货物的平安。一般要求货物箱唛上的箭头标识摆放，如因位置限制，可以结合产品结构考虑打倒或者打横摆放。
运输协议的签定：可由货运部提交托运单〔盖有货运部公章〕，也可自行制定，
主要内容包括货物总件数、运费、收货方、发货方等〔附运输合同〕五、售后跟踪及效劳：〔同客户、业务员、生产部、品质部沟通达成最正确解决方案〕货发出后即通知客户做好接货准备，并将发货清单、托运单以及卸货考前须知一并传真给客户或告知客户。货到客户方后了解客户的收货情况〔货物是否齐全、完好〕，收到客户投诉后协助业务员对客户所投诉的问题进行处理〔对产品工艺和质量问题需找生产部和品质部协商处理方法〕。
最常出现的售后问题是：货物因运输过程中出现损坏，一般处理方法如问题不严重的，最好委托客户或货运部在当地找人维修，如问题严重的，需考虑退回厂返工，对于运输过程中所产生的运费可同货运部协商。六、资料的回收及存档：〔按奥行字026号文件执行，附文件〕
一份订单生产完工后即收回图纸，将原始稿件存档，所有复印件能回收利用的，进行再利用，其余进行烧毁，严禁图纸等相关资料流出厂外。

最后附全厂生产流程图。
扩展阅读：
业务跟单工作内容总结
业务跟单工作内容
销售跟单工作流程：
接到新的排产交接单〔业务员，业务部经理签定〕按合同审核签名确认
复印
厂长或总经理签名并做排产时间安排黄总签名〔批准生产〕发各主管
产前会
分
落实最终图纸派发各相关人员，
生产过程中的跟进出货前准备〔对帐、收款、准备装箱单、落实车辆、搬运工等〕出货〔和成品仓管一起核对和装车数量，与接货人做好产品交接，监督装车质量〕售后跟踪排产单及图纸等相关资料的回收、存档
整个流程中各环节应注意的事项：一、排产单的审核过程：〔同业务员沟通，信息到达完全一致〕
接到排产单时要求业务员提供订货合同以供校对审核，
核对内容主要包括：产品型号、名称、尺寸规格、数量、面板、颜色、等，排产单上所有内容要与合同相符，如有疑问及时同接单业务员沟通，全部确认好后于排产单上审核人处签名确认。另对于合同中的有关条款，如是否含税金、运费等此类信息不需在排产单上

表达而做为跟单员必须掌握的，在审核合同时自己做好记录。合同核对于完毕后交财务主管处保管和财务做帐用。
〔业务，设计，业务经理或总经理签名〕：合同与排产单一致后，
再审核图纸与排产单是否一致，核对内容主要包括：图纸上所标注的工程名称，产品型号、名称、数量、规格、面