文档介绍：业务跟单工作内容总结
业务跟单工作内容总结
销售总调工作内容
销售总调工作流程：
接到新的排产交接单（业务员，商务部经理签定）按合同审核签名确认
复印
厂长签名并做排定要对问题高度重视，将问题立刻上报生产部相关负责人，也可找相应的车间主管或厂长与客户沟通，将返修完成的时间告知客户。验货完毕后应出相应的验货反应表交生产部和上级领导。（附验货反应表）

、货运的落实：依照合同核对好应收款项，书写好对帐单给接单
业务员再由业务员同客户沟通确保收到货款后到财务部审批出货通知单。货运调车和搬运工最迟要于装车的前一天落实好。（附对帐单格式）
，装箱单的预备。
四、出货：（同成品仓管、接货员做好交接，监装）
关于货运的相关学问：了解各运输工具及相应的运输体积、货物堆放的要求、

运输协议的签定；
运输工具：国外：20尺柜（20尺指是柜身的长度，尺是英尺，1英尺=），**=26立方米，；**=，载重量一般为22吨，**=，载重量为22吨。一般我们常用的是尺高柜。
国内：，6米货车约30方、8米货车
约45方。
，约装150方货物，16米车、13米车等。货物堆放要求：监装过程中要同司机核对好数量同时监视装货人员的装货质量，留意货物的合理搭配，对所要装的货物特性要比拟清晰，如货物是否耐压、货物的包装尺寸等，要指导装货工人进展合理的摆放，以有限的空间装更多的货物同时要保证货物的安全。一般要求货物箱唛上的箭头标识摆放，如因位置限制，可以结合产品构造考虑打倒或者打横摆放。
运输协议的签定：可由货运部提交托运单（盖有货运部公章），也可自行制定，
主要内容包括货物总件数、运费、收货方、发货方等（附运输合同）五、售后跟踪及效劳：（同客户、业务员、生产部、品质部沟通达成最正确解决方案）货发出后即通知客户做好接货预备，并将发货清单、托运单以及卸货留意事项一并传真给客户或告知客户。货到客户方后了解客户的收货状况（货物是否齐全、完好），收到客户投诉后帮助业务员对客户所投诉的问题进展处理（对产品工艺和质量问题需找生产部和品质部协商处理方法）。

最常消失的售后问题是：货物因运输过程中消失损坏，一般处理方法如问题不严峻的，最好托付客户或货运部在当地找人修理，如问题严峻的，需考虑退回厂返工，对于运输过程中所产生的运费可同货运部协商。六、资料的回收及存档：（按奥行字026号文件