文档介绍：Zimride 案例分析
黄埔六期赵琦 11356103
一、案例简介
Zimride 是一家互联网拼车平台,通过社交连接城市间的司机和乘客,建立了一个拼车出
行平台,旨在让拼车出行成为一种新的交通方式。Zimride 公司由 John Zimmer 和 Logan Green
合办,两人还在加州大学读本科时就萌生了这个想法。Green 希望为大学生创造一个属于这一
团体自己的拼车渠道,但同时也对完全陌生的人之间拼车感到好奇。Facebook 公开其 API 后,
开发者能利用这一平台将大学生联系起来,用作拼车服务的基础。Zimride 主要针对的是同龄
人的拼车服务,在大学生中十分流行。据 2013 年 10 月一则统计表明,公司在美国最大的顺风
车服务程序中有超过 35 万的用户,活跃于 125 大学校园,和 Facebook 和 Zipcar 公司的合作伙
伴关系。
Zimride 始于 2007 年,创办初期公司眼光敏锐的瞄准了广大穷学生的硬性需求。他们建立
了一个网络平台,方便大学生们发布和查询拼车信息,出租车内空余座位,减少出行成本。之
后,陆续有 100 多个大学与其合作建立自己的校园拼车网络。Zimride 也为企业建立拼车网络,
并允许其他的司机和乘客使用 Facebook 帐号登录参与进来。
拼车服务的安全性绝对是一个需要特别重视的问题。对于一般散户而言,Zimride 利用社
交平台的真实人际网络加强拼车时的安全性。在 Zimride 平台上,没有 Facebook 账户的客户是
无法参与进来的,这就减少匿名客户。但是人们还是担心搭乘陌生人的车。也就是说,用户必
须使用自己的 Facebook 账户登录才能使用 Zimride 的服务。在拼车协议达成之前,乘客和车主
都可以查看对方的个人信息以及其他用户的意见反馈。对于集团客户的安全性政策则更为严
格,要求乘客和车主的必须同属一个单位。创始人 Zimmer 为此解释到:“从 Facebook 上的个
人信息,我们得到客户反馈,以及定位服务提供的客户的去向和工作地点,我们能得到足够的
信息。即便拥有了现在的用户规模,我们也没遇到什么问题。”
公司提供一个在线拼车平台让车主可以出租他们车内的空闲座位。而其他用户则可以租
赁这些座位,实现拼车出行。而 Zimride 的营销策略也很有意思。一方面,为了吸引新的用户
加入到拼车出行的浪潮中,该公司建立了一种名为“赞助线路”的制度。比如在八月,洛杉矶
和旧金山是赞助线路。所有出租车位的司机将从该公司获得 20 美元的奖励;另一方面,公司
和 Jack Johnson, Dave Matthews Band, Sheryl Crow 等艺人合作,为这些艺人们的演艺活动提供
拼车服务,以借着活动的宣传快速扩大公司知名度。
最初,Zimride 的业务主要是面向集团用户(大学和企业)拼车服务。但鉴于其在推出的
短短几年内的强劲表现,Zimride 在 2011 年时已经有了成千上万的校园和企业客户群,在整个
团队一共有 16 位员工情况下,Zimride 用户人数已达 350000 左右。且 2011 年 8 月,其开放的
旧金山到洛杉矶线路,仅仅不到一个月就成