文档介绍：新员工入入岗须知知
企业业文化
/共同遵遵守的价价值准则则:把员工工的个人人追求融融入到企企业的长长远发展展之中
/两种意识识:客户意意识和经经营意识识
客户意识识
“客户”包括内内外部的的客户;;对外,代代理和用用户的利利益至上
新员工入入岗须知知
企业业文化
/共同遵遵守的价价值准则则:把员工工的个人人追求融融入到企企业的长长远发展展之中
/两种意识识:客户意意识和经经营意识识
客户意识识
“客户”包括内内外部的的客户;;对外,代代理和用用户的利利益至上上;对内内,是互互为客户户的关系系。
经营意识识
包括开源源与节流流;即如如何节省省开支,如如何利用用资源与与优势拓拓展业务务,赚更更多的钱钱。
/管理三要要素:建建班子、定定战略、带带队伍
/做事三三原则::
如果有规规定,按按规定办办;
如果规定定已过时时,主动动提出修修改的建建议;
如果没有有规定,按按照文化化的价值值标准制制定规定定。
/处理投投诉三原原则:
首先处理理好与用用户的界界面;
找到相关关的责任任人并分分析问题题的性质质,进行行批评和和处罚;;
触类旁通通分析问问题的根根源,制制定改进进的措施施。
/沟通四四步骤;;
直接找到到解决问问题涉及及的关键键岗位协协调解决决;
可以要求求关键岗岗位的上上级岗位位的帮助助;
可以要求求自己的的上级岗岗位的帮帮助;
可以请求求自己的的上级岗岗位和关关键岗位位共同的的上级岗岗位的帮帮助。
/工作作风风:严格格认真真主动动高效效
工作作时间
A上午:99:00------12::30
A下午:113:30----118:00
公司在122:30----113:30为员工工提供免免费午餐餐
员工工着装要要求
E周一至至周四::员工上上班必须须着正装装:男士士着西装装打领带带,夏季季可着衬衬衣打领领带;女女士西装装或职业业装。不不得穿牛牛仔服、旅旅游鞋,不不得赤脚脚穿鞋!!
E周五::若无接接待和外外出工作作可着便便装,但但不得穿穿短裤、超超短裙、无无领无袖袖的服装装。(以以上有关关着装规规定个别别大区已已有特殊殊规定的的,以大大区当地地的规定定为准。)
注:员工工上班必必须佩带带胸卡(IIC卡)或或胸牌。
考勤规定定
公司实实行打卡卡制度
员工上班班第一天天由综合合管理处处人事专专员协助助办理考考勤卡。
员工上、下下班均要要求打卡卡,严禁禁代别人人打卡。
因公因私私不能打打卡均须须如实填填写考勤勤说明条条,经处处经理审审核,总总经理审审批,于于事后一一周内交交给考勤勤员。
员工上班班时间外外出,须须报告直直接上级级或向同同事说明明,并请请同事代代接电话话。
工薪情情况
$定级级:薪级级是根据据其所在在岗位的的素质要要求、工工作重要要性、复复杂程度度等方面面确定,即即以岗定定薪;
$计算算期:按按自然月月,即公公历月初初至月末末;
集团内调调人员如如15日前前(含115日)办办完手续续到LCCS报到到,则由由LCSS发全月月工资,如如15日后后报到,则则由调出出部门发发全月工工资。
$工薪薪发放::
采取下发发薪制,即即下月发发上月工工资。以以存折形形式,一一般每月月15日到到帐,存存折和工工资条发发放为每每月18日左左右(如如遇节假假日顺延延),新新员工的的第一个个月工薪薪以实际际工作日日计算。公公司代扣扣代缴员员工所应应交的个个人所得得税。
试用用转正
试用期为为1-33个月;;
试用期间间严格按按制度规规定进行行指导考考核,员员工和公公司双向向选择;;
从报到日日开始两两个月或或两个半半月,员员工可向向用人大大区提出出转正申申请;
大区和员员工共同同准备所所需资料料并报大大区管理理部。
接打电电话
É在电话铃铃响三声声之内接接起电话话;
É接听电话话,先说说声“您好”,应主动动报出大大区名、处处名和人人名;
É尽量减少少私人电电话,私私人电话话费用请请您及时时确认并并从工资资中扣除除;
É通话言简简意赅,时时间请尽尽量控制制在5分分钟内;;
É邻座没人人时,请请代接电电话,有有事请写写留言条条。
环境境卫生
:办公区区内禁止止吸烟;;
:不得在办办公家具具和公共共设施上上写字、张张贴,公公司设置置有统一一的信息息发布栏栏用来发发布信息息;
:请把废纸纸放入纸纸篓,杯杯中剩水水请倒入入指定地地点。请请不要用用饮用水水冲洗杯杯子;
:请不要要在办公公区大声声喧哗,有有来客请请带至会会客室、洽洽谈区;;让客人人在没有有任何我我们的员员工陪同同下在办办公区内内走动是是不合适适的;
:车辆请请停至指指定区域域,不要要随意停停放;
:便后请请冲水,请请不要随随地吐痰痰。
“天条”
天条