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房地产销售礼仪
小组精英
一、礼仪概述
不学礼,无以立。
什么是礼仪及其重要性
礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范,礼仪的基本要求是尊重和关心。
礼仪的作用
1、打开交际大门的钥匙
2、追求事业成功的纽带
3、良好社会秩序的基石
4、改善社会风尚的良药
5、塑造高尚人格的途径6、密切人际关系的纽带
销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务;销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。人际交往和赢得客户都需要遵循一定的行为规范和准则(商务礼仪)。
销售人员的礼仪与形象
1、销售的核心是如何赢得客户
明确礼仪与形象对销售的重要性
明确礼仪与形象对销售的重要性
2、第一印象决定销售工作成败
销售人员给顾客的第一印象非常重要,如果留给对方的第一印象良好,这就有了一个很好的开始;反之,如果留给对方第一印象很糟,就会给下一步工作蒙上阴影,且这种印象难以改变。要留下一个强烈的、较佳的第一印象,首先就要注意礼仪与装束。
明确礼仪与形象对销售的重要性
公司的形象有赖于销售人员来体现。房地产销售人员在企业的第一线,直接面对着顾客,其形象直接体现着企业的形象。如果销售员有着非常专业的形象,那么在顾客眼里,你所属的公司就是一个专业的公司,你卖的房子也是好的。
3、专业形象体现公司专业水平
明确礼仪与形象对销售的重要性
专业的形象能提高销售员的身份,增加其魅力,不仅让客户喜欢你,也能使你自己更喜欢自己。当你喜欢自己时,也就是你信心十足、勇气百倍的时候。我们必须牢记:要想销售出更多的房子,就一定要好好地塑造自己的形象。
4、专业形象反映个人修养水平