文档介绍：6 1 4 心理科学 2001 年第 24 卷第 5 期
性别对组织沟通的影响
严文华
(华东师范大学心理学系,上海,200062)
一现象。
1 引言以 Pearson,T urner,anTodd-M ancilla(1991)为代表的
随着人力资源性别结构的变化、管理层性别结构的变一些学者强调不应从性别上对谈话风格进行区分,也不应鼓
化,性别差异及其对人际沟通、组织沟通的影响成为研究者励或强化男性和女性沟通方法的不同。其实每个人内部同
们非常感兴趣的一个研究内容。研究者们多从文化角度,而时拥有男性和女性特征。沟通的灵活性才是有效沟通的关
不是从生物和心理角度解释他们观察到的差异。他们认为, 键。沟通行为的灵活性要求个体同时具有男性化和女性化
性别差异更多是社会习得的产物(R ubben,1988)。也有的研沟通技巧,以应对各种不同场面。
究者把性别也作为跨文化研究的内容之一。20 世纪80 年代
3 非言语沟通中的性别差异
学者们更关注男性和女性在语言沟通和非言语沟通中具体
差异的研究,进人 90 年代以来,男性和女性在组织沟通中的在面对面的沟通中,非言语信号占了信息量的 65-
相互作用关系得到关注,性别常与沟通满意感、上下级沟通 93% 。两性在非言语沟通上差异一直被关注。比较有代表
知觉一致、工作满意感、管理沟通风格等变量放在一起研究。性的观点认为男性的非语言信号表示着权力,而女性的则表
本文对 80 年代以来国外对这方面的主要研究内容和主要观示着服从(Stewart,199)。有些表示支配和服从的非言语信
点作一简要概述。呈更多与女性相联,而男性更多表现出支配性。从个人空间
方面看,女性所占空间一般比男性少,其身体行为通常比男
2 男性和女性在语言沟通上的差异性更受限制和约束—这通常和服从相关。男性倾向于控
对于男性和女性在语言沟通风格上的差异,不少学者有制更多的领地和个人空间—这与支配地位相关。
过研究(Geddes,1992BradacH em phill& Tardy1981;Bradac 从身体位置和姿势看,Pearson(1985)等人认为身体位置
& W ulac,198Ericksoeal., 1978). 综合其观点,主要有: 和姿势携带有人际关系的信息。男性更多的是采用放松姿
在人们的观念中,把女性谈话风格等同于软弱型谈话风格, 势,而女性更多是比较拘束的姿势。roskey(1986)等注
其主要特点有:一是多用试探性的修饰词,如“这种”、“我猜意到男性更多是双脚分开站或坐,双手放于身体两侧,而女
测”、“也许”等词,这既表现出说话者缺乏权威或确信,有时性更多把两手交叉抱于胸前。女性喜欢和另一位女性坐得
也会减弱谈话中的非友好性。二是多用反意疑问句:这说明很近,而男性和另一位男性距离较远,离一位女性倒有可能
女性对自己所说的话没有完全把握,或期望引起对方反应。更近。与男性相比,女性的动作和手势会更多。
三是多提软性要求:女性在提出要求时不是简单说出要求, 从目光接触看,女性比男性更多地有社会性目光接触,
而是用更多的词使要求软化。四是多用礼貌词语:这表现出在与同性和异性谈话时,女性对对方的注视都比男性